Recensione di Play Regal Casino

Il giocatore del Regno Unito era stato indirizzato a un casinò tramite un'app di gioco, PlinCo Destiny, dove aveva effettuato un deposito per giocare. Tuttavia, il gioco non era disponibile. Quando il giocatore aveva chiesto un rimborso, il casinò si era rifiutato e aveva chiuso il conto, trattenendo l'intero deposito. Il giocatore è riuscito ad accedere nuovamente dopo aver comunicato con il casinò e ha trovato un saldo di £ 13,50. Dopo alcuni avanti e indietro, il casinò ha confermato la procedura di rimborso e il giocatore ha confermato di aver ricevuto un rimborso completo. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro quasi tre settimane prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, quindi abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Germania ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il saldo attivo rimanente è ancora detenuto dal casinò. Si è verificato un problema tecnico ma il giocatore ha ottenuto le sue vincite.

Il giocatore dalla Germania ha avuto il suo ritiro elaborato e inviato dieci giorni fa. Sfortunatamente, il pagamento non ha mai raggiunto l'account ecoPayz del giocatore. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore canadese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di una verifica incompleta. Il giocatore ci ha informato che il suo ritiro è stato elaborato e ricevuto correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come "risolto".

Il giocatore austriaco ha richiesto contemporaneamente un prelievo e un'autoesclusione a causa di un problema di gioco. Sfortunatamente, l'account è rimasto aperto e il giocatore ha perso tutte le sue vincite.

Il giocatore irlandese aveva chiuso il suo conto l'anno precedente ma aveva affermato che il casinò aveva calcolato erroneamente i suoi depositi/vincite, il che aveva portato ad una perdita di 1500 euro. Il casinò non aveva risposto alle sue e-mail o a un'ordinanza del tribunale. Il giocatore aveva fornito prove sufficienti a sostegno delle sue affermazioni. Il team reclami ha comunicato con il casinò, chiedendo loro di fornire una spiegazione e una prova dei loro calcoli. Nonostante qualche resistenza, il casinò alla fine ha pagato al giocatore le sue vincite. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore dell'Assia ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il casinò non ha risposto al reclamo. Tuttavia, dopo qualche tempo, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto i pagamenti in sospeso e il problema è stato risolto.

Il giocatore rumeno è insoddisfatto del processo di ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Successivamente abbiamo riaperto il reclamo e lo abbiamo contrassegnato come risolto, perché il giocatore ha confermato in un thread del forum che il ritiro è stato elaborato correttamente.

Il giocatore spagnolo ha depositato dei soldi sul suo conto ma i fondi sembrano essere persi. Il casinò è riuscito a tenere traccia dei pagamenti persi e a metterli sul conto del giocatore. Il reclamo è ora risolto.

Il giocatore italiano sta provando a ritirare le sue vincite da alcune settimane. Ha inviato tutti i documenti richiesti e le richieste del casinò, il suo ritiro è stato elaborato. Il casinò non è stato in grado di rispondere a questo reclamo e siamo stati costretti a chiuderlo come "irrisolto". Dopo un po 'di tempo abbiamo riaperto il reclamo su richiesta del giocatore. Sebbene ci sia voluto molto tempo, il giocatore è stato in grado di ricevere le sue vincite e il reclamo è stato risolto.