Il giocatore dal Regno Unito sta lottando per contattare l'assistenza del casinò in merito al suo ritiro ritardato. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha utilizzato tutto il suo saldo di denaro e non ci ha più risposto.
il mio prelievo è in sospeso da oltre 2 settimane, ho inviato diverse volte a email support@play24bet.com e non hanno risposto. L'account è verificato e sono soddisfatti i requisiti di scommessa.
Cara Caterina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Potresti, per favore, confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai ricevuto alcuna conferma dal casinò in merito alla corretta verifica KYC? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Ulteriori commenti del giocatore:
"la mia richiesta di prelievo è stata" in sospeso "per 3 settimane ... le mie e-mail sono state ignorate e la chat dal vivo non può offrire alcun aiuto. Il casinò ha ricevuto tutti i miei documenti kyc e ha verificato il mio account. Non ho giocato con giri gratuiti o bonus. la mia richiesta di ritiro tutta la mia corrispondenza è stata ignorata. Ho inviato un reclamo a guru ma il link che mi hai inviato non funziona "
Grazie mille Catherine per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Vorrei invitare Play24Bet Casino a partecipare a questo caso e spiegare perché il ritiro del giocatore è bloccato.
Cara Catherine p,
C'è qualche aggiornamento per quanto riguarda il tuo caso?
Sfortunatamente il casinò non ha fornito alcuna risposta in questo caso. Tuttavia, vorrei chiedere di nuovo a Play24Bet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
I migliori saluti,
tacca
Casino.Guru
Il reclamo è stato riaperto su richiesta del casinò. Vorrei ora chiedere loro di unirsi al caso e di aiutarci a risolvere il problema.
Non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò. Se non rispondono entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso in quanto irrisolto.
Ciao,
Grazie per aver contattato l'assistenza di Play24Bet.
L'utente ha esaurito tutto il suo saldo giocando prima che il prelievo potesse essere elaborato, quindi è stato annullato.
Si prega di trovare in allegato la cronologia dei depositi e il rapporto dettagliato del fornitore (di gioco) come prova.
I migliori saluti,
Supporto per Play24Bet
www.play24bet.com
Gentile Play24bet,
Potresti in qualche modo provare a chi appartiene questa scommessa storica? Non indica alcun nome o indirizzo e-mail, quindi sarebbe bello essere sicuri che sia esattamente lo stesso giocatore del reclamo.
I migliori saluti,
Nick
Stiamo ancora aspettando la prova richiesta da Play24Bet Casino. Ora stiamo estendendo il timer di 7 giorni.
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