Play24Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

La prima vittoria 7minths fa € 3500 ha impiegato così tanto tempo per essere processata ho finito per giocarci e perderlo,

Questa volta ho vinto € 4000, sebbene il mio account sia completamente verificato e i prelievi dichiarino che vengono elaborati entro 24 ore, non sono il giorno 6 e la chat dal vivo mi dice solo di essere paziente, l'assistenza clienti non ha risposto al mio 8 e-mail, né il team finanziario ha risposto ai miei 4 e-mail, ho anche l'e-mail personale del manager che non risponde. Mi stanno mentendo tutti i giorni. Questa volta non giocherò le mie vincite. Ho anche contattato curacao Egaming nella speranza che possano aiutare a risolvere questo problema.

Cara Natalie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro sia necessario un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo.

Ho capito correttamente che hai già contattato l'autorità di rilascio delle licenze? Fatecelo sapere, poiché non interferiremo con le loro indagini.

Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Kristina

Cara Natalie,

C'è niente di nuovo? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.