Play24Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di sei mesi.

Dall'inizio dello scorso anno (2020) ho provato a ritirare i miei fondi che ho vinto legalmente con Play24Bet.com. Ho completato tutti i controlli pertinenti con il mio documento d'identità e fornito i miei dati bancari affinché possano pagare e sono ancora con i miei fondi.

L'unico modo per contattarli è tramite e-mail a cui non ricevo mai una risposta o tramite chat online a cui mi viene sempre detto di "pazientare" quando mi chiedo quando riceverò i miei fondi. Ho aspettato più di 6 mesi senza niente.

Ho un registro di tutte le transazioni da me effettuate, sia che si tratti di un deposito o di transazioni di gioco, ho un registro delle chat che ho avuto sulla loro struttura online. Sono veloci a comparire quando visito il sito per chiedere se c'è qualcosa per cui possono aiutare e quando metto in dubbio il mio ritiro ora non rispondono nemmeno sulla funzione di chat.

Recentemente hanno cancellato tutte le mie richieste di prelievo (ne ho delle copie). Ho richiesto l'importo massimo di prelievo mensile e ho anche richiesto solo £ 100 e ancora niente. Mi hanno indirizzato a una società finanziaria "payments@casinofinancepay.com" a cui non ho più avuto risposta. Se effettuo una richiesta di prelievo, l'importo si stacca dal mio saldo complessivo e va in "trattenuto" - poche settimane dopo non accadrà nulla e tornerà sul mio saldo complessivo. Non mi sembra di ricevere risposta da nessuno al casinò.

Ho vinto i miei fondi legalmente e senza alcun bonus, quindi non vedo perché non stanno pagando ciò che mi è dovuto.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni o dettagli sul mio account, non esitare a contattarmi.

Grazie.

Morgan Nind

Caro funkinyourspace,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se hai ricevuto qualche conferma in merito alla corretta verifica dell'account in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao.

Grazie per essere tornato da me. Mi hanno chiesto di verificare il mio account e verificare i miei dati bancari prima di provare a prelevare, cosa che ho fatto. Una volta verificati i miei dati bancari, ho provato a ritirare il limite massimo di prelievo mensile in sospeso da mesi e hanno continuato a consigliarmi di essere paziente. Continuavo a chiedermi perché ci volesse così tanto tempo e loro mi hanno nuovamente consigliato di essere pazienti. Dopo mesi di tentativi, mi hanno indirizzato alla loro società finanziaria alla quale non ho più avuto risposta. Non mi rispondono nelle e-mail e ora non rispondono nella loro chat online. In realtà hanno detto che £ 5000 sarebbero stati nel mio account entro 7 giorni lavorativi quando ho provato a prelevare e ancora niente dopo mesi

grazie.

morgan

Grazie mille, Morgan, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Morgan!

D'ora in poi, farò del mio meglio per aiutarti con il tuo problema. Vorrei chiedere a Play24Bet Casino di partecipare a questa discussione e di aiutarci a risolvere il caso.

Vorremmo chiedere a Play24Bet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.

Spero sinceramente che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.