Il giocatore della Repubblica Ceca fatica a prelevare fondi sulla sua MasterCard anche se la transazione precedente ha avuto successo.
Buona giornata,
Ti sto contattando per un problema su Playamo Casino. Gioco per circa 14 giorni, la prima selezione via mastercard è stata di 70.000. Ora pagherò il pagamento di 100.000 e il mio prelievo è stato annullato 4 volte e ora mi viene detto che non supporto il prelievo tramite mastercard. Altre opzioni di selezione sono solo tramite Bitcoin. Non puoi dare consigli per favore? Grazie
Caro Tomáš,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Prima di tutto, permettimi di congratularmi con te per la tua grande vittoria. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:
"L'importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore è 4.000 USD / EUR / CAD / AUD / NZD, 1 BTC, 5 BCH, 700.000 DOGE, 30 LTC al giorno, 16.000 USD / EUR / CAD / AUD / NZD, 2 BTC, 10 BCH , 1 400 000 DOGE, 60 LTC a settimana e 50.000 USD / EUR / CAD / AUD / NZD , 5 BTC, 20 BCH, 2 800 000 DOGE, 120 LCH al mese, se non diversamente specificato nei Termini e condizioni promozionali, dove si possono fare eccezioni per i giocatori con uno status VIP più elevato. Tutte le vincite dei jackpot progressivi saranno pagate per intero ".
Dato che in passato hai ritirato con successo le tue vincite, presumo che un limite mensile sia l'ostacolo che ti impedisce di ritirare nuovamente sulla tua Mastercard. Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru .
Fateci sapere se queste informazioni sono state utili. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Grazie mille Tomáš per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo ritardato.
PS: ho cambiato la valuta.
Ciao Tomáš.
La tua situazione è stata probabilmente causata dalla tua banca o dal tuo fornitore di servizi di pagamento. A volte le banche potrebbero rifiutare di effettuare una transazione o il fornitore di servizi di pagamento può smettere di supportare alcuni tipi di pagamento. È importante che il casinò sia disposto a pagarti il resto e Skrill è una buona scelta di portafoglio elettronico. Vedremo quanto sarà agevole il processo, ma credo che sarebbe abbastanza veloce.