Il giocatore portoghese ha richiesto un prelievo ma è stato respinto a causa di un processo di verifica incompiuto. Questo reclamo è stato risolto con successo.
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Playamo Casino - Il giocatore sta criticando la complicata procedura di verifica e prelievo.
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Importo:: 310 €
Playamo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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4 anni fa
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Verifica complicata del documento e processo di prelievo.
Ho richiesto un prelievo di € 310 e ho inviato più volte tutti i documenti necessari per verificare l'account. Casimo continua a chiedere più documenti, ho inviato tutti i documenti possibili, ma il ritiro è già stato respinto 10 VOLTE !!
La cosa curiosa è che per depositare, non ci sono problemi o requisiti!
Vogliono la prova dei miei documenti, ma questo casinò è una frode ... nel frattempo sto ancora aspettando di ricevere ...
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4 anni fa
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Caro Rui,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere la questione, ma, prima di farlo, ti preghiamo di avvisare se hai ricevuto spiegazioni dal casinò in merito al motivo di un ritardo? Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Buon pomeriggio.
Sì, ho già ricevuto la risposta ed è sempre lo stesso "processo di verifica incompiuto"
Ho effettuato i depositi con carte MBway temporanee .... tuttavia, ho già inviato il mio estratto conto con i rispettivi depositi che ho effettuato, ma questo casinò vuole sempre più documenti ... questo casinò è davvero una frode!
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4 anni fa
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Grazie mille Rui per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Kristina che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 anni fa
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Ciao Rui,
Sembra che questo casinò abbia un processo di verifica più rigoroso. La raccolta e l'elaborazione di prove documentali è un passaggio importante per inviare le vincite alla persona giusta. Per sicurezza, hai inviato tutti i documenti richiesti dal casinò?
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4 anni fa
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Sì, ho già inviato le foto di tutte le carte che ho usato, ho già inviato il mio estratto conto bancario in cui vengono effettuati i depositi.
Niente serve, sono ancora in sospeso .....
Questo casinò è davvero da evitare ... l'idea è quella di prendere depositi e non pagare i premi
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4 anni fa
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Grazie Rui, vorrei chiedere a Playamo Casino di commentare questo caso.
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4 anni fa
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Ciao,
Ti chiediamo gentilmente di caricare una prova valida che le carte bancarie, che hai utilizzato per i depositi su Playamo, sono tue e sono state emesse a tuo nome.
Dai documenti che hai caricato vediamo che alcuni file non hanno alcun nome su di esso, in quanto non possono essere valutati come prove o hanno il nome, ma il numero della carta non è correlato a nessuno dei tuoi depositi su Playamo .
Inoltre, per completare la verifica, ricaricare il proprio ID, che è stato rimosso e la prova del proprio indirizzo.
In caso di domande, contatta il nostro supporto e ti assisteranno nelle fasi successive per completare la verifica.
Grazie.
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4 anni fa
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Ciao Sam,
grazie mille per il tempo dedicato a indagare su questo caso!
Rui, per favore, invia tutti i documenti richiesti (con tutti i dettagli necessari e corretti), perché senza di essi il tuo account non può essere verificato completamente. Solo quando il processo di verifica è completo sarai in grado di ritirare con successo.
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4 anni fa
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Ho già inviato di nuovo le carte utilizzate per i depositi.
Queste sono carte create utilizzando la mia applicazione bancaria, ogni carta può essere utilizzata solo per un uso e come tale ha numeri diversi.
Nello strato del mio account, anche inviato, puoi confermare la partenza di questi valori dal mio account!
Il casinò agisce in malafede, poiché tutto è molto chiaro!
Grazie
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Pubblico
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4 anni fa
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Dopo dozzine di prove bancarie, estratti conto bancari, carte usate, il casinò continua a rifiutare il pagamento, senza fornire alcuna spiegazione,
Questo casinò non è serio, fai attenzione, tieni depositi e premi, questo si chiama truffa!
Ho giocato in molti casinò, che chiedono anche documenti, e tutti hanno sempre pagato senza problemi.
E per di più mi hanno ingannato con più di 10 €, perché mi hanno detto di fare un altro deposito, per poi effettuare il pagamento sulla carta utilizzata, e quindi sono comunque riusciti a rubare altri 10 €!
Un vero peccato, questo casinò dovrebbe essere chiuso!
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Pubblico
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4 anni fa
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Sei davvero una truffa! Riesco ancora a rubare altri 10 €! Dovresti vergognarti!
Ho già inviato 13 DOCUMENTI !! ... e mi danno ancora il premio a cui ho diritto! Questo si chiama FURTO!
Giocherò di nuovo al casinò solo se mi pagheranno il premio!
Per i depositi non ti importava se li stavo facendo io .... lì vedi la tua onestà! Quello che dovresti fare era restituire i soldi che ho speso nel tuo casinò, perché se sapessi che era così, non avevo mai giocato!
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4 anni fa
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Ciao Sam,
Vorrei sapere se il giocatore ha inviato tutti i documenti richiesti. In caso contrario, potresti specificare cosa manca?
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