Il giocatore dalla Germania ha avuto difficoltà nel completare la verifica dell'account. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Playamo Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account KYC.
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Importo:: 400 €
Playamo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Dopo aver depositato 400 euro in questo casinò e aver vinto circa 2k, volevo ritirarmi. Ovviamente dovrei verificare il mio account, quindi ho caricato il mio ID e la prova dell'indirizzo come PDF. Il pagamento è stato annullato perché si trattava di file PDF. Quindi ho scattato delle foto ora e è stata accettata solo la prova dell'indirizzo. Dopo circa altri tre tentativi e diverse foto dello stesso documento di identità, non mi è mai stato dato il motivo del rifiuto dei documenti. Mi sono sentito piuttosto stupido e poi ho caricato la mia patente di guida e c'era esattamente lo stesso gioco ... Fino a quando non ho contattato la chat dal vivo e ha detto che la data di scadenza sarebbe mancata sulla LICENZA DEL DRIVER TEDESCO xD tutto chiaro ... Quando sono arrivato la riga denominata con la data di scadenza, poiché è difficile trovare una data con quattro righe. Ora dovrei prendere quello che ho sentito essere la ventesima volta ed ecco, lo sfondo non era giusto per loro (tavolo in bianco). Non sono stato coinvolto in questo gioco e non ho lasciato cadere i soldi in uno scompartimento alto. Non depositare lì affatto.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Thomas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver condiviso la tua esperienza piuttosto negativa. Sfortunatamente, dal momento che hai giocato i tuoi fondi, non c'è molto che possiamo fare per te, tuttavia spero che troverai un casinò più adatto. Mi dispiace non poterti aiutare a risolvere questo problema, ma non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò. Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni a supporto del vostro caso, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Tutti volevano solo che l'altro giocatore venisse avvertito
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Thomas,
Grazie mille per la tua risposta e anche per il tuo feedback. Chiuderò questo reclamo ora, tuttavia, anche se il reclamo viene respinto, è ancora visibile sul nostro sito Web https://casino.guru/complaints/rejected . Se desideri condividere la tua esperienza e far conoscere la tua opinione, ti consigliamo il nostro forum https://casino.guru/forum . Grazie mille per la tua comprensione e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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