Il giocatore australiano ha difficoltà a ritirare le sue vincite sul conto bancario australiano. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Australia is having difficulties withdrawing his winnings to Australian bank account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore australiano ha difficoltà a ritirare le sue vincite sul conto bancario australiano. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho giocato su playamo e alcuni hanno ottenuto i miei $ 50 fino a $ 520, e quando vado a incassare non solo ci sono voluti 3 giorni di tentativi di verifica, poi mi hanno detto che non effettuano prelievi verso alcuna banca australiana come ANZ, commonwealth e un elenco di altri ancora li chiamano ancora un casinò australiano? L'unico metodo di prelievo è di effettuare un bonifico bancario internazionale e il minimo è di $ 500, quindi sono stato fortunato.
I have been playing on playamo and some how got my $50 up to $520, and when i go to cash out not only did it take 3 days of trying to be verified they then tell me that they dont do withdrawals to any Australian banks such as ANZ , commonwealth and a list of others yet they still call them selves an Australian casino? The only method of cashout is to do a international bank transfer and the minimum of this is $500 so i got lucky.
Caro Giosuè,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti chiarire se il trasferimento delle vincite su un account e-wallet, come Bitcoin, ti è stato offerto come soluzione? Inoltre, potresti confermare di aver completato correttamente la verifica KYC? Grazie in anticipo per la sua risposta. Credo che saremo in grado di aiutarti a ricevere le tue vincite il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Joshua,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you clarify if transferring the winnings to an e-wallet account, such as Bitcoin, has been offered to you as a solution? Additionally, could you confirm that you have completed KYC verification successfully? Thank you in advance for your reply. I believe, we will be able to help you to receive your winnings as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Caro Giosuè,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Joshua,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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