Il giocatore della Repubblica Ceca ha difficoltà a ritirare le vincite.
Ciao, ho problemi a prelevare denaro. Non ho giocato con nessun bonus o altro. Ogni volta che voglio prelevare un importo, scrivono che il ritiro è stato accettato e poi lo rifiutano.
Gentile Buzina24,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai completato con successo la verifica KYC e prelevato fondi in passato? Ti è stato consigliato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao, come faccio a verificare il mio account? Il deposito è andato liscio. Ho anche creato un account per skrill, ma non posso effettuare un deposito lì. Non ho ritirato soldi in passato.
Hai provato a comunicare questo problema al casinò? Suggerirei di contattarli e scoprire quali documenti personali sono necessari per verificare il tuo account e dove devono essere inviati. Per favore tienimi aggiornato.
Non so dove scrivere loro per comunicare in ceco, comunico in inglese e non lo capisco davvero
Grazie mille, Buzina24, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Buzina24.
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.
Ciao a tutti,
Come posso vedere, l'account del giocatore è verificato e il giocatore può impostare il prelievo.
Siamo spiacenti di ammettere che al momento non abbiamo il supporto ceco.
Grazie per la vostra pazienza.
Gentile Buzina24.
Per favore, potresti confermare l'estratto conto del casinò?
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.