Il giocatore dalla Germania ha riscontrato un problema con il deposito di denaro nel casinò. Il giocatore ha segnalato che un deposito di 30 EUR non è stato accreditato sul suo account. Il casinò ha confermato che il deposito era stato inizialmente contrassegnato come non riuscito, ma in seguito ha accreditato con successo il saldo di gioco del giocatore. Il problema è stato considerato risolto, in attesa della conferma da parte del giocatore.
Playfina Casino - Il giocatore ha un problema con il deposito.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 30 €
Playfina Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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12 mesi fa
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Caro viki8888,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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12 mesi fa
Traduzione
Gentile Viki8888,
Grazie per averci contattato. Abbiamo esaminato la tua situazione e vorremmo fornirti una spiegazione dettagliata per evitare qualsiasi malinteso.
Secondo il nostro sistema, il 14/01/2025 alle 13:26:04 (UTC 0), hai tentato di effettuare un deposito di 30 EUR. Questo deposito è rimasto in stato "In sospeso" per un po' di tempo ed è stato contrassegnato come non riuscito il 14/01/2025 alle 15:27:37 (UTC 0).
Poiché il deposito è stato effettuato tramite carta di credito, i fondi dovrebbero tornare sul tuo conto entro 5 giorni lavorativi. Se i fondi non vengono restituiti sul tuo conto bancario entro tale termine, possiamo inoltrare il caso al nostro reparto finanziario per ulteriori indagini. Pertanto, ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro team di supporto tecnico tramite Live Chat o e-mail all'indirizzo non prima del 21/01/2025 alle 15:27 (UTC 0) se i fondi non saranno stati riaccreditati sul tuo conto entro tale data.
Quando ci contatti, ti preghiamo di allegare un estratto conto bancario a partire dal 13/01/2025, in modo che possiamo inoltrare le informazioni ai nostri specialisti per la revisione.
Se hai ulteriori domande, saremo lieti di aiutarti.
Distinti saluti,
Casinò Playfina
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Pubblico
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11 mesi fa
Traduzione
Care Viki8888 e Dominika,
Siamo lieti di informarti che il deposito di 30 EUR effettuato il 14/01/2025 alle 13:26:04 UTC 0 è stato accreditato con successo sul saldo di gioco il 21/01/2025 alle 19:29:55 UTC 0 e il giocatore ha iniziato a utilizzare il saldo il 21/01/2025 alle 23:42:05 UTC 0.
Se avete ulteriori domande, saremo lieti di aiutarvi.
Distinti saluti,
Casinò Playfina
Modificato
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Pubblico
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11 mesi fa
Traduzione
Gentile Playfina Casino, grazie per le informazioni fornite.
Gentile viki8888, hai bisogno di ulteriore assistenza o possiamo considerare il problema risolto?
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