Playfina Casino - Il giocatore sta lottando per prelevare i suoi fondi dal casinò.

Ciao,

Sto cercando di prelevare dei soldi che ho depositato. Ho già depositato oltre $ 10.000 con vincite scarse o nulle. Il mio ultimo deposito è stato di $ 1500 e ho speso $ 500 e ho deciso che non volevo continuare a giocare o perdere più, quindi ho chiesto che il mio account fosse verificato in modo da poterlo prelevare. Il casinò è tornato e ha detto che devo scommetterlo 3 volte ... chiaramente dopo aver perso $ 10-12K non sto riciclando denaro. Per favore aiutami a far uscire i soldi. Grazie.

Gentile emmamac34,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Playfina Casino.

Ho controllato il sito web del casinò e ho trovato la regola a cui si riferisce il casinò:

Qualsiasi deposito deve essere scommesso 3 volte (il giocatore deve piazzare scommesse tre volte l'importo del deposito) prima che sia disponibile il prelievo dei fondi collegati a questo deposito. Nel caso in cui siano stati effettuati diversi depositi senza attività di gioco, il giocatore deve scommettere l'importo totale di questi depositi prima del prelievo. In caso contrario, il Casinò ha il diritto di addebitare una commissione per la procedura di deposito e prelievo, che è a sola decisione del Casinò.

Ho capito bene che la scommessa di questi fondi non era completa in quantità sufficiente? Il casinò ha suggerito che restituiranno i tuoi fondi con una commissione sostenuta?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho giocato in più casinò online e non ho mai riscontrato problemi con le scommesse 3x. Dato che ho già depositato così tanto e ora decido di ritirare $ 1000 dei miei soldi guadagnati duramente, hanno il diritto di farmelo scommettere. No, non c'è stata alcuna offerta di prelievo con una commissione sostenuta. Solo per chiudere l'account e posso richiedere un rimborso. Non desidero farlo perché perdo la visibilità totale dei miei soldi e probabilmente non li rivedrò mai più.

Capisco la tua frustrazione, ma ti assicuro che è del tutto comune.

Alcuni casinò ti richiedono di scommettere i tuoi depositi da una a tre volte, ma puoi trovare casinò in cui il requisito per scommettere i tuoi depositi può essere ancora più alto. Queste regole sono applicate al fine di rispettare le leggi e i regolamenti antiriciclaggio.

Sfortunatamente, non siamo in grado di chiedere al casinò semplicemente di non applicare questo requisito nella tua situazione.

Se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, per favore fatemelo sapere altrimenti, sarò costretto a chiudere il reclamo.

Nessun problema. Puoi chiudere il reclamo.

Grazie per la tua comprensione, emmamac34. Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.