Caro Robersongunit,
Siamo un casinò autorizzato e operiamo rigorosamente secondo le regole stabilite. Alcune funzioni sono regolate da vari dipartimenti. Come abbiamo menzionato nella nostra precedente risposta, le informazioni richieste possono essere fornite direttamente solo a te per impedire qualsiasi divulgazione non autorizzata di dati personali. Pertanto, devi contattare tu stesso la nostra chat di supporto e fornire le informazioni necessarie richieste dai nostri specialisti per la verifica dell'identità. Dopodiché, una richiesta relativa alla cronologia di gioco verrà nuovamente inoltrata al dipartimento appropriato e sarai in grado di condividere le informazioni direttamente con i rappresentanti di Casino Guru. Finora, non hai contattato i nostri specialisti di supporto con tale richiesta.
Ancora una volta, sottolineiamo che operiamo rigorosamente nel rispetto dei T&C stabiliti, da voi accettati al momento della registrazione.
Ti ricordiamo inoltre che hai violato la regola dei nostri TERMINI E CONDIZIONI BONUS, che afferma: "1.5 Mentre hai un bonus attivo, la puntata massima per tutti i tipi di gioco (slot, giochi live, giochi da tavolo, gratta e vinci, giochi d'azione) è di 5 EUR (salvo diversamente specificato nei termini speciali per il bonus). Se il giocatore supera la puntata massima quando il bonus è attivo, PLAYFINA si riserva il diritto di confiscare le vincite."
Pertanto, vorremmo ribadire che non stiamo trattenendo le informazioni richieste. Tuttavia, possono essere fornite direttamente solo a te per evitare la divulgazione non autorizzata di dati personali. Per quanto riguarda le tue recenti vincite, sono state ridotte in conformità con la regola sopra menzionata, che hai violato.
Ci impegniamo a garantire un'esperienza di gioco equa e trasparente per tutti i nostri giocatori e siamo sempre pronti ad aiutarti con qualsiasi domanda possa sorgere. La tua collaborazione è fondamentale in questo processo e siamo qui per assisterti in ogni fase del percorso.
Distinti saluti,
Casinò Playfina
Dear Robersongunit,
We are a licensed casino and operate strictly within the established rules. Certain functions are governed by various departments. As we mentioned in our previous response, the requested information can only be provided directly to you to prevent any unauthorized disclosure of personal data. Therefore, you need to contact our support chat yourself and provide the necessary information requested by our specialists for identity verification. After that, a request regarding the game history will be resubmitted to the appropriate department, and you will be able to share the information directly with the representatives of Casino Guru. As of now, you have not contacted our support specialists with such a request.
Once again, we emphasize that we operate strictly within the established T&Cs, which you agreed to when registering.
We also remind you that you violated the rule of our BONUS TERMS & CONDITIONS, which states: "1.5 While you have an active bonus, the maximum bet for all game types (slots, live games, table games, scratch, action games) is 5 EUR (Unless stated otherwise in special terms for the bonus). If the player exceeds the maximum bet when the bonus is active, PLAYFINA reserves the right to confiscate the winnings."
Thus, we would like to reiterate that we are not withholding the requested information. However, it can only be provided directly to you to avoid unauthorized disclosure of personal data. As for your recent winnings, they were reduced in accordance with the above-mentioned rule, which you violated.
We are committed to ensuring a fair and transparent gaming experience for all our players, and we are always ready to help with any questions that may arise. Your cooperation is crucial in this process, and we are here to assist you every step of the way.
Best regards,
Playfina Casino
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)