La verifica del giocatore è ritardata di 2 giorni. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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PlayGrand Casino - La verifica del giocatore è ritardata.
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Importo:: 300 €
PlayGrand Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Mai MAI contattare questa azienda! Questi sono truffatori che non ti daranno le tue vincite! Ho giocato con questo casinò e ho effettuato un deposito di 300 euro. Aver superato in precedenza il processo di verifica. Ci sarebbero voluti 2 giorni e il 3° giorno i fondi avrebbero dovuto raggiungermi, dopo aver fatto una richiesta di prelievo! MA, la società ha deciso di bloccare il mio account e mi ha scritto una lettera chiedendomi di inviare un selfie con i miei documenti, la prova dell'indirizzo e il passaporto. Ovviamente, ho inviato loro tutto questo, nella chat di supporto mi hanno detto che il processo di verifica richiederà loro 48 ore, quindi i miei fondi verranno restituiti al mio portafoglio. Sono passati 3 giorni e non ho ricevuto i miei soldi o alcun feedback da loro. Ho deciso di scrivere di nuovo nella chat. E in un primo momento mi hanno mentito che la risposta alla mia richiesta era già in preparazione e che sarebbe venuta da me. Ma dopo aver atteso diverse ore, non ho ricevuto alcuna risposta e, ancor di più, non ho ricevuto i miei fondi. Quindi scrivo di nuovo alla chat di supporto e mi dicono che il processo di verifica dei documenti mohi ha richiesto 48 ore. E ora hanno bisogno di altre 48 ore per qualche motivo sconosciuto. Cioè, nessuno mi ha restituito nulla e quando cerco di sapere quando riceverò i miei soldi, escogitano nuove condizioni! Amici, non contattate mai questi truffatori! La società mente e non rimborsa i giocatori!
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Premmorea,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con PlayGrand Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato ieri. E sono stato informato che ora questo processo richiederà 2-5 giorni. Ho inviato i miei documenti il 29 agosto 2022 e hanno confermato di essere stati ricevuti nella chat. Il 30 agosto sono stato informato nella chat di supporto che il processo di verifica del documento avrebbe richiesto 48 ore. e quando sono già trascorse 72 ore, e ho contattato nuovamente la chat di supporto, mi hanno detto che ora ci vorranno altre 48 ore. e dopo poche ore hanno scritto una lettera che sarebbero passati altri 2-5 giorni. Cioè, cambi costantemente i termini dell'assegno, ingannando così il giocatore che sta aspettando i suoi fondi! Non credo sia giusto. Avrei dovuto ricevere indietro i miei fondi il 28 agosto, ma oggi è il 1 settembre e devo conoscere nuove scadenze di rimborso ogni giorno, a proposito, il mio account è bloccato e non ho accesso ad esso. Pertanto, GIOCATORI, vi metto in guardia contro questo casinò, perché rischiate di essere truffati e derubati proprio come me.
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Premmorea,
Assicurati di seguire i 14 giorni consigliati, indipendentemente da ciò che il casinò dice sui tempi di elaborazione. Inoltre, bloccare l'account del giocatore di solito significa che la verifica è in corso e fintanto che hai fornito loro tutti i documenti, è solo questione di tempo prima che finiscano il processo.
Puoi dirci quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto e se ti hanno richiesto dei documenti?
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