La verifica del giocatore è ritardata di 2 giorni. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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PlayGrand Casino - La verifica del giocatore è ritardata.
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Importo:: 300 €
PlayGrand Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.0
PlayGrand Casino ha un Indice di sicurezza di 9: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Mai MAI contattare questa azienda! Questi sono truffatori che non ti daranno le tue vincite! Ho giocato con questo casinò e ho effettuato un deposito di 300 euro. Aver superato in precedenza il processo di verifica. Ci sarebbero voluti 2 giorni e il 3° giorno i fondi avrebbero dovuto raggiungermi, dopo aver fatto una richiesta di prelievo! MA, la società ha deciso di bloccare il mio account e mi ha scritto una lettera chiedendomi di inviare un selfie con i miei documenti, la prova dell'indirizzo e il passaporto. Ovviamente, ho inviato loro tutto questo, nella chat di supporto mi hanno detto che il processo di verifica richiederà loro 48 ore, quindi i miei fondi verranno restituiti al mio portafoglio. Sono passati 3 giorni e non ho ricevuto i miei soldi o alcun feedback da loro. Ho deciso di scrivere di nuovo nella chat. E in un primo momento mi hanno mentito che la risposta alla mia richiesta era già in preparazione e che sarebbe venuta da me. Ma dopo aver atteso diverse ore, non ho ricevuto alcuna risposta e, ancor di più, non ho ricevuto i miei fondi. Quindi scrivo di nuovo alla chat di supporto e mi dicono che il processo di verifica dei documenti mohi ha richiesto 48 ore. E ora hanno bisogno di altre 48 ore per qualche motivo sconosciuto. Cioè, nessuno mi ha restituito nulla e quando cerco di sapere quando riceverò i miei soldi, escogitano nuove condizioni! Amici, non contattate mai questi truffatori! La società mente e non rimborsa i giocatori!
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Premmorea,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con PlayGrand Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato ieri. E sono stato informato che ora questo processo richiederà 2-5 giorni. Ho inviato i miei documenti il 29 agosto 2022 e hanno confermato di essere stati ricevuti nella chat. Il 30 agosto sono stato informato nella chat di supporto che il processo di verifica del documento avrebbe richiesto 48 ore. e quando sono già trascorse 72 ore, e ho contattato nuovamente la chat di supporto, mi hanno detto che ora ci vorranno altre 48 ore. e dopo poche ore hanno scritto una lettera che sarebbero passati altri 2-5 giorni. Cioè, cambi costantemente i termini dell'assegno, ingannando così il giocatore che sta aspettando i suoi fondi! Non credo sia giusto. Avrei dovuto ricevere indietro i miei fondi il 28 agosto, ma oggi è il 1 settembre e devo conoscere nuove scadenze di rimborso ogni giorno, a proposito, il mio account è bloccato e non ho accesso ad esso. Pertanto, GIOCATORI, vi metto in guardia contro questo casinò, perché rischiate di essere truffati e derubati proprio come me.
Modificato
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Premmorea,
Assicurati di seguire i 14 giorni consigliati, indipendentemente da ciò che il casinò dice sui tempi di elaborazione. Inoltre, bloccare l'account del giocatore di solito significa che la verifica è in corso e fintanto che hai fornito loro tutti i documenti, è solo questione di tempo prima che finiscano il processo.
Puoi dirci quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto e se ti hanno richiesto dei documenti?
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