La giocatrice dalla Germania ha richiesto due prelievi da 500 € ciascuno il 3 e il 4 marzo 2025, ma non li ha ricevuti dopo tre settimane, nonostante i termini del casinò stabiliscano un tempo di elaborazione di tre giorni. Ha contattato più volte l'assistenza live e ha inviato reclami via e-mail senza ricevere risposta. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha ricevuto i pagamenti dopo aver contattato nuovamente l'assistenza. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" da noi.
PlayiO Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.000 €
PlayiO Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Salve, ho richiesto due prelievi. Uno il 3 marzo 2025 e uno il 4 marzo 2025, ciascuno per 500 €.
Secondo i termini e le condizioni, l'elaborazione richiede 3 giorni lavorativi. Non è richiesta la verifica da parte mia.
Ho contattato più volte l'assistenza live, ma continuano a dirmi la stessa cosa: elaboreranno il problema il più rapidamente possibile e devo avere pazienza.
Ho anche inviato reclami al supporto via e-mail, ma non ho ricevuto risposta.
Chiedo che le mie vincite vengano elaborate e pagate il più rapidamente possibile.
Distinti saluti
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Brummer90,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
A che tipo di giochi hai giocato, ad esempio slot, giochi da casinò dal vivo, scommesse sportive?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Veronika, dopo aver contattato di nuovo l'assistenza ieri, ho finalmente ricevuto una risposta e hanno elaborato i pagamenti. Ora sto solo aspettando che i soldi arrivino sul mio conto.
Vorrei contrassegnare come completato.
Grazie mille e cordiali saluti!
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao a tutti. Volevo farvi sapere che ho ricevuto i soldi. Vi prego di ritirare il reclamo. Grazie per il vostro supporto!
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Brummer90,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Veronica Fritz
Casinò.Guru
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