Recensione di Playio Casino

Il giocatore portoghese ha avuto problemi con il prelievo di denaro da PlayIO dopo che gli è stato consentito di registrarsi e giocare mentre era autoescluso. Ha sottolineato che il casinò non aveva implementato misure di gioco responsabile e ha richiesto un rimborso di 400 €, sostenendo negligenza da parte del casinò e gestione ingiusta del suo reclamo da parte di Casino Guru. Il Complaints Team ha concluso che senza prove chiare della richiesta di autoesclusione e l'esatta cronologia degli eventi, non è stato possibile determinare l'idoneità del giocatore a un rimborso, con conseguente chiusura del reclamo.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team aveva comunicato con il giocatore, consigliandogli pazienza e cooperazione con il casinò mentre attendeva l'elaborazione del prelievo. Tuttavia, dopo aver esteso il periodo di richiesta e non aver ricevuto risposta dal giocatore, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di informazioni per indagare ulteriormente.

Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami aveva comunicato che l'elaborazione del pagamento avrebbe potuto richiedere fino a 14 giorni e aveva consigliato di pazientare nell'attesa del prelievo. Poiché il giocatore ha indicato che il problema sembrava risolto o non più rilevante, il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore tedesco ha richiesto l'autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo cinque settimane fa, ma non ha ancora ricevuto risposta, lasciando il suo account attivo. Chiede anche un rimborso di 3.156 € per i depositi effettuati, poiché il suo account avrebbe dovuto essere eliminato entro 24 ore dalla sua richiesta. Ora è pronto a portare la questione per vie legali, se necessario.

Il giocatore tedesco aveva presentato diversi reclami contro un gestore di casinò a causa della riapertura dei suoi account senza il suo consenso dopo l'autoesclusione. Nonostante avesse richiesto più volte la chiusura del suo account dopo la riapertura, non ha ricevuto alcuna risposta dall'assistenza del casinò. Il problema è stato risolto quando il casinò ha elaborato con successo il suo rimborso di 100 €, dopo aver verificato le richieste del giocatore e lo stato del suo account. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il rimborso, consentendo di contrassegnare il reclamo come risolto.

La giocatrice tedesca ha richiesto la chiusura definitiva del suo account presso il casinò Play.io a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo il 3 gennaio 2025. Nonostante questa richiesta, il suo account è stato riaperto, portandola a depositare e perdere nuovamente denaro. Cerca assistenza per chiudere definitivamente il suo account e recuperare le sue perdite.

La giocatrice brasiliana aveva tentato di prelevare denaro da Playio dal 16 febbraio, ma aveva ricevuto risposte ripetitive che indicavano che la sua richiesta era in fase di verifica senza alcun aggiornamento chiaro. Era passato quasi un mese senza una risposta definitiva in merito al suo prelievo. Il Complaints Team l'aveva contattata per ottenere ulteriori informazioni per assisterla, estendendo i tempi di risposta; tuttavia, a causa della sua mancanza di risposta, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore portoghese aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema è stato risolto dopo l'intervento del Team Reclami che ha contattato il casinò, che ha successivamente completato la richiesta di prelievo del giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco si era registrato al casinò e aveva perso 1000 € poco dopo. Dopo aver richiesto la chiusura del conto a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, non aveva ricevuto risposta e aveva successivamente perso altri 1300 €. Aveva chiesto il rimborso delle perdite, lamentando la mancanza di una gestione responsabile della sua situazione da parte del casinò. Il Team Reclami aveva tentato più volte di contattare il casinò per una risoluzione, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo era stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore era stato consigliato di contattare direttamente l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza. Il reclamo era stato successivamente riaperto su richiesta del casinò, con conseguente conferma della chiusura del conto del giocatore e l'elaborazione del rimborso. Il giocatore si era dichiarato soddisfatto della risoluzione, consentendo al reclamo di essere contrassegnato come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva tentato di risolvere il problema contattando più volte il casinò, ma non aveva ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza. La situazione è rimasta in sospeso in attesa della futura collaborazione del casinò. Infine, dopo ulteriori comunicazioni con il casinò, il prelievo del giocatore è stato confermato come elaborato e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Grecia ha dovuto affrontare un problema irrisolto che riguardava tre mani di blackjack da casinò live che non erano state accreditate dopo 12 giorni, insieme a una vincita di 18.000 € dal gioco Mines che non era stata incassata a causa di un'inversione di scommessa. Il giocatore ha inviato più ticket di supporto e possedeva la prova dei problemi, ma non ha ricevuto alcuna risoluzione dopo quasi un mese. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto prelievi per un totale di 450€ e 1.000€ rispettivamente il 30 dicembre e il 1° gennaio, ma non aveva ricevuto alcun aggiornamento nonostante avesse concesso il tempo di elaborazione specificato. Con oltre 4.450€ rimanenti sul suo conto, ha chiesto assistenza per completare i prelievi e chiarire i requisiti di verifica. Il Complaints Team ha contattato il casinò per conto del giocatore, il che ha portato all'elaborazione con successo del primo prelievo di 1.450€. Da allora il giocatore aveva richiesto altri 1.500€, ma finora non ha confermato se il pagamento è stato ricevuto.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto un prelievo più di 3 giorni lavorativi prima, superando la scadenza di pagamento indicata dal casinò. Ha sottolineato che altri casinò fornivano pagamenti immediati e ha espresso confusione per il ritardo nella ricezione dei suoi fondi. Il Complaints Team ha informato che il giocatore non ha risposto alle richieste, il che ha impedito ulteriori indagini e ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore greco ha avuto difficoltà a prelevare fondi a causa del blocco dal sito di scommesse, il che ha portato a preoccupazioni circa la mancata ricezione delle sue vincite. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni contattando il giocatore con domande specifiche riguardanti il blocco dell'account e il gameplay. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore dalla Germania aveva inoltrato più richieste di prelievo per un totale di 1500 euro, ma non erano state elaborate entro i tempi specificati. Dopo aver ricevuto una risposta limitata in merito allo stato dei prelievi, l'account del giocatore è diventato limitato, impedendogli di effettuare l'accesso. L'assistenza aveva negato i prelievi senza spiegazioni e il giocatore non riceveva assistenza tramite e-mail. Il team dei reclami aveva tentato di contattare il casinò per chiarimenti sulla chiusura dell'account e sulla perdita delle vincite, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di licenza per il gioco d'azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza.

Il giocatore dalla Norvegia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Complaints Team ha riconosciuto il ritardo del prelievo, consigliando al giocatore di attendere la scadenza del periodo di elaborazione. Dopo un po' di tempo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto un pagamento parziale di 1.500 euro, con ulteriori pagamenti in sospeso. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito allo stato dei prelievi rimanenti, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo aver comunicato con il casinò, il giocatore ha segnalato che la richiesta di prelievo era stata annullata e gli è stato chiesto di presentare una nuova richiesta. Successivamente, ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore tedesco ha avuto il suo account del casinò sospeso senza preavviso e non è riuscito a determinarne il motivo. Inoltre, una richiesta di prelievo era stata annullata e non stava ricevendo alcuna risposta dal casinò in merito allo stato delle sue vincite. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò più volte per chiarimenti sulla sospensione dell'account e assistenza con il prelievo, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Anjouan Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore dalla Grecia ha dovuto affrontare un ritardo nel processo di prelievo, in quanto erano trascorsi quattro giorni nonostante il casinò avesse dichiarato che ci sarebbero voluti tre giorni lavorativi. Abbiamo esteso il periodo di attesa per dare al casinò più tempo per elaborare il pagamento, ma alla fine il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore portoghese aveva effettuato con successo un deposito di 20 euro tramite bonifico bancario, ma ha dovuto affrontare dei problemi perché il casinò non ha riconosciuto la transazione né ha risposto ai suoi reclami. Nonostante avesse fornito i dettagli della transazione e documentato le prove, il giocatore si è sentito ignorato e mancato di rispetto dal servizio clienti del casinò. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il deposito sul suo conto del casinò dopo tre giorni, nonostante avesse inizialmente richiesto un rimborso sul suo conto bancario. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.