Recensione di PlayiO Casino

Il giocatore tedesco non riesce a prelevare il suo saldo residuo di 5.861 €, nonostante abbia realizzato un profitto di oltre 10.000 € e abbia confermato la procedura KYC settimane fa. Dopo aver ricevuto un pagamento parziale di 4.500 €, ora riceve un messaggio che gli chiede di scommettere l'intero importo depositato, con risposte vaghe da parte dell'assistenza.

Il giocatore portoghese attendeva da due mesi un prelievo di 2300€ da Playio Casino, ma il casinò aveva annullato le sue richieste di prelievo. Nonostante avesse contattato l'assistenza clienti tramite e-mail e telefono, non aveva ricevuto alcuna risposta. Il giocatore ha confermato che il suo account era stato verificato e che i fondi provenivano da un deposito, non da un bonus. A causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori richieste da parte del Team Reclami, il reclamo è stato chiuso, con la possibilità di riaprirlo se il giocatore avesse ripreso le comunicazioni.

La giocatrice tedesca aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il problema era stato risolto e la giocatrice aveva confermato la risoluzione. Il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco, che si era autoescluso da OASIS nell'ottobre 2025 a causa di un problema di gioco d'azzardo, continuava ad avere accesso al suo account Playio e da allora aveva depositato 2851,00 €. Aveva richiesto la disattivazione dell'account, ma non aveva ricevuto risposta e chiedeva il rimborso dei suoi depositi. Dopo aver esaminato la situazione, è stato stabilito che la richiesta di autoesclusione iniziale del giocatore non menzionava esplicitamente un problema di gioco d'azzardo, il che ne ha influito sull'elaborazione. A seguito del reclamo, l'account è stato definitivamente bloccato e il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto.

La giocatrice tedesca aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami l'aveva informata sui tempi di elaborazione dei prelievi e aveva richiesto ulteriori informazioni in merito alla verifica del suo account e alla comunicazione con il casinò. A causa della sua mancata risposta a queste richieste e promemoria, il reclamo è stato momentaneamente archiviato, con la possibilità di riaprirlo qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il conto del giocatore era stato completamente verificato, ma il casinò non aveva elaborato il suo prelievo di 17.000 € dal 15 novembre, adducendo problemi con la verifica di una carta fisica inesistente a causa di pagamenti effettuati tramite Apple Pay. Nonostante i tentativi di comunicare, il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni del Team Reclami e il casinò non è riuscito a localizzare il suo conto tramite l'indirizzo email fornito. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di risposta da parte del giocatore, con la possibilità di riaprirlo se il giocatore avesse ripreso a comunicare.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Al giocatore è stato consigliato di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venisse elaborato, considerando possibili ritardi dovuti alla verifica KYC o all'elevato volume di prelievi. Trascorso il periodo di tempo raccomandato, il giocatore non ha risposto ai messaggi di follow-up del Team Reclami. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, ma il giocatore potrebbe riaprirlo in futuro, se necessario.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il blocco del conto al casinò, richiesta ignorata, consentendogli di continuare a effettuare depositi nonostante una perdita di oltre 4.000 €. Il casinò ha affermato di non essere riuscito a elaborare il blocco a causa di una discrepanza nell'indirizzo email e di non aver risposto alle sue domande in merito alle perdite depositate. Dopo la mediazione, è stato stabilito che non erano stati depositati fondi aggiuntivi dopo la sua richiesta di autoesclusione, né erano stati confiscati fondi rimanenti durante la chiusura del conto. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato in quanto non vi erano ulteriori azioni da intraprendere nei confronti del casinò.

Il giocatore messicano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Il Team Reclami aveva informato il giocatore sui tempi di elaborazione usuali per i prelievi e gli aveva consigliato di pazientare nell'attesa dell'accredito dei fondi. Trascorso il termine raccomandato senza risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami aveva comunicato al giocatore i tempi di elaborazione usuali per i prelievi e gli aveva consigliato di pazientare. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle successive richieste di informazioni, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore avrebbe potuto riaprirlo in futuro, se lo desiderasse.