La giocatrice tedesca aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto quando il casinò ha completato le sue richieste di prelievo, una volta trascorso il tempo di elaborazione raccomandato. Nonostante la mancata risposta della giocatrice al Team Reclami, il casinò ha confermato che i suoi prelievi erano stati elaborati. Il reclamo è stato successivamente archiviato per mancanza di ulteriori comunicazioni da parte sua.
PlayiO Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 8.900 €
PlayiO Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Ho vinto più di 8900, la prima volta ho ricevuto indietro solo una piccola montagna di 800 euro e ora vorrei prelevare 1200, ma questi 800€ del 6 aprile 2025 non sono più sul mio conto da quando ho fatto la richiesta.
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9 mesi fa
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Ciao barzizoui95,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ora ho dovuto annullare perché il prelievo di 800 € non era possibile. Aspetto il mio pagamento di 500 € da quattro giorni. Secondo i termini e le condizioni, dovrei riceverlo dopo tre giorni lavorativi.
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8 mesi fa
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Caro barzizoui95,
Grazie per averci contattato.
Ci scusiamo per ogni eventuale disagio arrecato, ma vi assicuriamo che saremo disponibili a chiarire la situazione.
Dopo aver esaminato il tuo account, abbiamo notato che hai inviato più richieste di prelievo e le hai successivamente annullate prima che venissero completate, addirittura prima che venissero inviate al fornitore.
Si prega di notare che le richieste di prelievo richiedono generalmente un minimo di tre giorni lavorativi per essere elaborate, a partire dal giorno successivo alla richiesta o dal giorno dell'ultimo prelievo elaborato. È importante notare che questo lasso di tempo esclude sabato, domenica e festivi.
Inoltre, ti consigliamo di non annullare le richieste di prelievo, poiché ciò richiederebbe di riavviare nuovamente la procedura.
Vi chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre ci impegniamo a completare le vostre attuali richieste di prelievo il prima possibile.
Confidiamo che queste informazioni possano chiarire la vostra situazione.
Cordiali saluti,
Il team del casinò Playio
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Pubblico
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8 mesi fa
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Carissimi,
Siamo lieti di informarvi che le vostre richieste di prelievo del 12, 15, 16 aprile sono state completate.
Cordiali saluti,
Il team del casinò Playio
Modificato
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao barzizoui95,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao barzizoui95,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
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