Il giocatore finlandese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao, ho effettuato una richiesta di prelievo di 1100€ il 17/11/2022 e ho aspettato di essere elaborata. Dopo 11 ore, mentre promettono di elaborare le richieste, non è successo nulla e ho iniziato a chiedere informazioni. Mi hanno detto che apparentemente ci vorrà un po' più di tempo. Oggi ho chiesto di nuovo e nessuno ha risposto a niente. Ora hanno annullato il prelievo e mi hanno restituito solo 200€ sul mio conto. E quando finalmente hanno risposto in chat hanno detto che ho annullato il prelievo, non loro. E mi mancano 800€ dalle mie vincite. Ora non mi rispondono più niente.
C'è uno screenshot della richiesta di prelievo durante l'elaborazione
Grazie
Ciao, ho ricevuto un'e-mail che non ha accettato il mio prelievo e successivamente ho ricevuto quei 200 € sul mio conto. Tutti gli altri dettagli sono ok con l'account.
Ho fatto una nuova richiesta di prelievo per quei 200 € ed è andata a buon fine immediatamente. Sto aspettando la loro risposta alla mia richiesta per i 900 € mancanti
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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