Il giocatore dall'India ha riscontrato problemi con una richiesta di prelievo effettuata l'8 gennaio 2024, a causa di un controllo di gioco irrisolto. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore in merito alla situazione, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione e di ulteriori dettagli necessari per l'indagine.
Richiesta di ritiro del 1/8/2024. Ma controlla il gameplay. Ma non ha avuto successo perché
Caro adhikarir424,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Purtroppo, in base alla descrizione attuale degli eventi, non siamo in grado di assisterti in questo caso e avrò sicuramente bisogno di ulteriori informazioni. Potresti per favore approfondire?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dicevano che il ritiro sarebbe avvenuto entro 24 ore. Ma sono passate 24 ore e ancora nessun ritiro
Prima mi è stato dato un bonus di 10.000 rupie. Poi ha detto di wargaring cinque lakh rupie.
Ho completato il wargaring. Poi ho ritirato l'intero importo. Hanno detto che devono depositare 500 rupie ma possono prelevare denaro. Ho effettuato il deposito. Ma dicono che se depositi 10000, puoi prelevare denaro
Grazie per la risposta, adhikarir424. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
