Recensione di PlaySQR Casino

Il giocatore brasiliano ha dovuto affrontare il blocco dell'account dopo aver vinto, con il casinò che ha dichiarato di voler lasciare il Brasile e si è rifiutato di restituirgli le vincite. Il suo account era stato verificato, ma dopo aver tentato di prelevare le sue vincite tramite Pix, il casinò ha annullato la transazione e non ha rilasciato i fondi. Il Complaints Team non è stato in grado di risolvere il problema poiché il casinò non ha condiviso le informazioni relative al giocatore e non ha collaborato alle indagini. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che ha avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Il giocatore dall'India ha dovuto affrontare un problema in cui il casinò ha confiscato le sue vincite di 82.000 INR a causa di un presunto problema imprevisto, nonostante avesse completato la sua scommessa prima della data indicata e inviato una richiesta di prelievo il 25 agosto. Ha ricevuto risposte automatiche e un'offerta bonus al posto del suo prelievo. Il Complaints Team non è stato in grado di risolvere il problema poiché il casinò si è rifiutato di condividere le informazioni relative al giocatore o di collaborare a causa di rigide politiche interne. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che potrebbe aver avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò. Al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione la possibilità di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore dall'India ha riscontrato problemi con una richiesta di prelievo effettuata l'8 gennaio 2024, a causa di un controllo di gioco irrisolto. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore in merito alla situazione, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione e di ulteriori dettagli necessari per l'indagine.

Il giocatore indiano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Abbiamo informato il giocatore sui consueti tempi di elaborazione per i prelievi e consigliato pazienza. Il giocatore ha successivamente confermato che il ritiro era stato ricevuto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore indiano aveva tentato un prelievo dal casinò PlaySQR, ma il casinò aveva bloccato il suo account e annullato la sua richiesta di prelievo senza alcuna spiegazione. Aveva affermato di aver utilizzato l'account per oltre tre mesi, di aver completato la verifica KYC e di aver giocato a vari giochi senza bonus attivo. Il giocatore aveva rifiutato una chiamata di verifica, ritenendola non necessaria poiché aveva già completato il KYC. Nonostante i nostri consigli sull'importanza della chiamata di verifica, il giocatore era rimasto riluttante. Di conseguenza, non abbiamo potuto fornirgli ulteriore assistenza a causa del suo rifiuto, che ha portato al rigetto del suo reclamo. Tuttavia, abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta del giocatore. Alla fine il giocatore ha accettato la chiamata di verifica, ma ha affermato che il casinò non aveva risposto. L'uso di un linguaggio offensivo da parte del giocatore e la mancanza di cooperazione hanno ostacolato la nostra capacità di fornire ulteriore assistenza, portando al rifiuto finale del suo reclamo.

Il giocatore brasiliano si era lamentato delle difficoltà nell'effettuare prelievi a causa di eccessive richieste di documenti e del servizio clienti non reattivo in un casinò online. Lo abbiamo contattato, gli abbiamo spiegato l'importanza del processo Know Your Customer (KYC) e gli abbiamo chiesto dettagli sui documenti che aveva presentato. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto approfondire ulteriormente la questione, il che ha portato al rigetto della denuncia.

Il giocatore indiano stava affrontando problemi di ritiro. Il suo conto verificato era stato bloccato dopo aver presentato un estratto conto come richiesto. Il casinò ha affermato di aver utilizzato depositi di terzi, il che era contrario ai loro termini di servizio, e pertanto si è rifiutato di riconsiderare la chiusura del conto. Il giocatore ha tentato di giustificare le sue azioni affermando che il casinò utilizzava anche metodi di deposito di terze parti, ma questo è stato respinto poiché il casinò non era un metodo di pagamento e doveva utilizzare un fornitore di servizi di pagamento per elaborare i pagamenti. Abbiamo confermato che il casinò aveva il diritto di annullare le vincite del giocatore e bloccare permanentemente il suo conto a causa della violazione dei termini.

Il giocatore indiano stava aspettando il suo prelievo di 23000 che era rimasto in sospeso dal giorno prima. Nonostante avesse un conto verificato, non aveva ancora ricevuto i suoi fondi. Avevamo consigliato al giocatore di attendere un periodo di due settimane per consentire al casinò di completare il processo di prelievo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi di follow-up, non siamo stati in grado di continuare l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore indiano aveva presentato la documentazione KYC richiesta e l'aveva accettata, solo per scoprire che il suo account era bloccato e il suo prelievo di 8795rs era stato rifiutato. Il giocatore aveva tentato di ritirare le sue vincite dopo l'approvazione del suo KYC, ma il casinò ha rifiutato il ritiro e bloccato il suo conto, citando il coinvolgimento in attività fraudolente. Il giocatore aveva negato queste accuse e aveva richiesto prove al casinò, che non erano state fornite. Avevamo tentato di mediare invitando il casinò a partecipare alla discussione, ma il casinò si era rifiutato di condividere qualsiasi informazione relativa ai giocatori a causa della sua politica interna e del GDPR. Sfortunatamente, senza la collaborazione del casinò, siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore indiano ha riferito che il suo account su PlaySQR Casino è stato chiuso dopo aver vinto 50000 e ha richiesto un prelievo. Aveva affermato di avere un solo conto e di aver seguito tutte le linee guida del casinò. Sospettava che il problema potesse essere dovuto all'utilizzo di una rete Wi-Fi condivisa nel suo appartamento. Nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari per la verifica KYC, il casinò ha bloccato il suo conto. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" a causa della politica del casinò di non rispondere ai reclami pubblici a causa del GDPR, che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.