PlayWise365 Casino - Le richieste di prelievo del giocatore vengono annullate.

Ho effettuato più volte un prelievo ma ogni volta il mio prelievo è stato annullato e ho provato a contattare il servizio clienti ma anche loro mi ignorano non rispondono nulla

Caro khanajazulhaq40,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
• Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
• Il prelievo dallo screenshot è ancora in sospeso nel tuo account?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

Signore, il mio conto è completamente verificato, ho depositato 45000 e stavo giocando ad alcuni giochi da casinò delle ultime 2 settimane, e quando vado a ritirare è stato cancellato dalle autorità, non capisco perché i miei prelievi vengono cancellati ancora e ancora e io l'ho provato più di 20 volte e ancora i miei prelievi vengono annullati.

Il mio prelievo è ancora in sospeso.

Il mio account è verificato tramite Pan Card.

Penso che sia un problema interno del casinò.

Per favore, hai bisogno del tuo aiuto

Grazie

Grazie per il chiarimento.

Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Se riscontri difficoltà prima che il tuo prelievo possa essere completamente elaborato senza spiegazioni da parte del casinò, faccelo sapere e interverremo prima.

Imposterò il timer di conseguenza, per favore contattaci se hai novità.

Ok, grazie per la tua buona risposta, e sto ancora aspettando il mio prelievo che è in sospeso negli ultimi 10 giorni, e spero che risolverai il mio problema entro un determinato periodo di tempo sopra, e ancora una volta spero di giocare di nuovo ai giochi da casinò e darò ascoltali, buona valutazione.

Grazie ❤️

Caro khanajazulhaq40,

Il tuo prelievo è stato elaborato? Il denaro è già arrivato sul tuo conto? Per favore mi faccia sapere.

Signore, ho controllato di recente e il mio prelievo è stato nuovamente annullato, non capisco perché sia stato annullato di nuovo e nessuno mi aiuta e nessuno mi risponde. Ho scritto più di 5 volte e non mi hanno risposto.

Grazie mille, khanajazulhaq40, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao khanajazulhaq40,

Ho appena esaminato il tuo caso e cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.

Caro PlayWise365 Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare perché le richieste di prelievo del giocatore sono state annullate da parte tua?

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

Ieri ho effettuato due prelievi che dimostrano che ho avuto successo ma non sono stati accreditati sul mio conto bancario

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Natalia