Recensione di PlayWise365 Casino

Il giocatore in India aveva riscontrato problemi di prelievo sul sito del casinò. Nonostante il ritiro precedentemente riuscito di 2 lakh, la loro successiva grande richiesta di ritiro di 3 lakh era rimasta in fase di stallo per due settimane con ripetute comunicazioni che le scommesse erano in fase di revisione. Il giocatore ha quindi riferito che il suo prelievo era stato nuovamente annullato ed è stato informato che le sue scommesse erano ancora in fase di revisione. Abbiamo tentato di contattare il casinò per ulteriori informazioni sull'indagine sulle scommesse dei giocatori, ma non abbiamo ricevuto risposta. Dato che il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non c'era alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema.

Il giocatore indiano aveva subito ripetuti annullamenti di prelievi da parte del casinò. Nonostante avesse un account verificato e un prelievo in sospeso, i tentativi del giocatore di contattare il servizio clienti erano stati ignorati. Abbiamo provato a mediare contattando il casinò ed estendendo il timer di risoluzione, ma non abbiamo ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni future.

Il giocatore indiano aveva depositato 5.000 tramite UPI, cosa che inizialmente sembrava non essere riuscita, secondo l'assistenza clienti. Nonostante le assicurazioni che il denaro sarebbe stato rimborsato, non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha quindi presentato una richiesta di riaddebito alla sua banca che ha comportato l'aggiunta dei fondi al suo conto del casinò. Successivamente ha riscontrato problemi con un gioco di blackjack, sospettando un gioco scorretto. Al giocatore è stato chiesto di fornire prove a sostegno delle sue affermazioni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Un giocatore indiano afferma che il casinò non mantiene la promessa di elaborare i prelievi in 15 minuti, adducendo invece varie scuse. Dopo essersi lamentato e aver minacciato di abbandonare, il casinò ha convinto il giocatore a effettuare un altro deposito promettendo che un manager VIP avrebbe supervisionato il prelievo, cosa che non è avvenuta. La denuncia è stata respinta in quanto il ritardo nel ritiro del giocatore era ingiustificato e non ha mai menzionato la dipendenza dal gioco o problemi per autoescludersi.