PlayZax Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

On Sunday I received confirmation that the payment had been made. Normally the money is on Monday. So far nothing has happened, I wrote to Alex today in live chat and he wanted to clarify it with the finance department. I have also written several emails and have not received an answer until now, the chat is not available. I have never had any problems with playzax paying out

Ich habe am Sonntag die Bestätigung bekommen das die Auszahlung erfolgt ist. Normal ist das Geld Montag drauf. Bis jetzt ist nichts da ,ich habe denn heute im live Chat mit Alex geschrieben und der wollte es mit der finanzabteilung klären. Ich habe auch mehrere Mails geschrieben und bis jetzt keine Antwort darauf erhalten , der chat ist nicht verfügbar. Ich hatte sonst nie Probleme gehabt mit playzax mit der Auszahlung

Hello Rina05,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with PlayZax Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Hello yes you are welcome to ask me questions so the account is verified since last May and I had to do that again earlier this year. The prize was won with real money. I spoke to the VIP manager Alex for the first time today and also sent countless emails, but the chat is no longer working at the moment and I don't get an answer to emails. I had never had any problems with paying out until now.

Hallo ja du kannst mir gerne Fragen stellen, also das Konto ist verifiziert seit letzten Jahr Mai und ich musste Anfang diesen Jahres auch das erneut machen . Der Gewinn wurde mit echtgeld gewonnen. Ich hatte heute das erstmal mit den VIP Manager Alex gesprochen und auch unzählige Mails versandt jedoch geht der chat momentan nicht mehr und auf Email bekomme ich keine antwort . Ich hatte sonst nie Probleme mit dem auszahlen gehabt bis auf jetzt.

Yesterday I received an email telling me that I would receive the money in 3 days and should wait for the bank to respond.

Ich hab jetzt gestern Emails erhalten wo mir gesagt wird das ich das Geld in 3 Tagen erhalte und auf die Rückmeldung von der Bank warten soll.

I tried contacting playzax again and was told it had been withdrawn and then again they have not received any update on my money yet....the website also says it has been withdrawn. The chat no longer works for me or I was apparently blocked for it and there are hardly any answers to the emails

Ich habe erneut versucht mich mit playzax in Verbindung zu setzten und mir wurde gesagt es ist ausgezahlt wurden und dann wieder sie haben noch keine neue Mitteilung über mein Geld.... auf der Webseite steht auch das es ausgezahlt wurde. Der chat geht garnicht mehr bei mir bzw wurde ich anscheinend dafür geblockt und antworten auf den Email gibt es kaum

The complaint can be closed, I received my money today

Die Beschwerde kann geschlossen werden, ich habe mein Geld heute erhalten

Thank you Rina05 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.

Regards,

Nick