HomeReclamiPlayzilla Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Playzilla Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 2.000 €

Playzilla Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 08/08/2022 | Risolto : 19/08/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore della Renania settentrionale-Vestfalia aspetta il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao a tutti, ho vinto 2000€ e ho effettuato due prelievi da 1000€ perché potete prelevare solo 1000€ per transazione. Uno il 03.08 uno il 04.08.22.

Ho già prelevato € 1000 in questo casinò la scorsa settimana e ho eseguito il processo di verifica. Ora vengo costantemente trattenuto nella chat quando chiedo e mi viene detto che il supporto si metterà in contatto con me via e-mail. Ma non c'è risposta dal casinò e ho la sensazione che tu sia solo scoraggiato. Potete per favore aiutarmi con questo? Dice 3-5 giorni e quando leggo le altre recensioni, le recensioni dicono che ci vuole sempre più tempo. Non voglio aspettare 3-4 settimane o come hanno descritto gli altri, poiché ha già funzionato una volta e il mio KYC è già stato confermato. In realtà, nulla ostacola l'intera faccenda, al momento non sono richiesti documenti, anche se chiedi al KYC. Quindi, cos'è?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile kaanraganato,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Kaanraganato,

Hai già ricevuto il prelievo dal casinò?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\ Traduzione

È stato tutto risolto? il caso può essere chiuso. Grazie molto

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ottime notizie, kaanraganato. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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