Recensione di Playzilla Casino

Il giocatore tedesco ha tentato di prelevare 400 € per due settimane, in seguito a un incentivo cashback offerto dal suo responsabile VIP. Dopo molteplici tentativi di prelievo e con metodi diversi, il servizio clienti continua a bloccarsi senza fornire spiegazioni chiare e il giocatore esprime frustrazione per la mancanza di comunicazione in merito al suo stato di prelievo.

Il giocatore tedesco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva comunicato al giocatore il ritardo e gli aveva consigliato di pazientare mentre il casinò elaborava il prelievo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore dopo numerose richieste, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore aveva la possibilità di riaprire il reclamo in futuro se desiderava continuare a richiedere assistenza.

Il giocatore tedesco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva comunicato al giocatore il ritardo, sottolineando la necessità di pazienza durante la procedura di prelievo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore dopo numerose richieste, il reclamo è stato chiuso, lasciando al giocatore la possibilità di riaprire il caso in futuro, se lo desiderasse.

Il giocatore tedesco ha tentato di chiudere il suo conto al casinò, ma il casinò ha respinto la sua richiesta. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto dopo aver contattato il Team Reclami. Il team ha fornito chiarimenti sulle differenze tra chiusura del conto e autoesclusione e il giocatore ha confermato che il suo problema era stato risolto in modo soddisfacente. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "Risolto" nel sistema.

Il giocatore tedesco non è riuscito a prelevare più di 500 € a causa del raggiungimento del limite di prelievo, che ha impedito l'accesso ai suoi fondi. Il Team Reclami ha tentato di assisterlo contattandolo per ulteriori informazioni, ma non ha ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, con la possibilità per il giocatore di riaprirlo in futuro qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.

La giocatrice tedesca aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema è stato risolto dopo la conferma che il prelievo era stato elaborato correttamente. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "Risolto" dopo la conferma dell'avvenuta transazione.

Il giocatore tedesco aveva richiesto la chiusura dell'account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non aveva ricevuto risposta da Playzilla dalla sua richiesta del 20 settembre 2025. Aveva espresso frustrazione per la sua ricaduta e per la mancanza di supporto da parte del casinò, avendo perso altri 4.400 €. Il Team Reclami ha riconosciuto che, sebbene l'account del giocatore fosse stato infine bloccato, non aveva informato il casinò della sua dipendenza dal gioco d'azzardo prima di effettuare i depositi, il che ha limitato la capacità del team di fornire ulteriore assistenza. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato.

Il giocatore tedesco ha visto il suo account Playzilla chiuso definitivamente a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma l'account è stato riaperto senza il suo consenso, con conseguenti perdite significative. Ha richiesto un rimborso, sostenendo che il casinò non aveva rispettato gli obblighi di tutela dei giocatori. Il problema è stato risolto quando il casinò ha offerto un rimborso di 10.504 €, che il giocatore ha accettato. Il casinò ha confermato i passaggi successivi per l'elaborazione del rimborso e il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal giocatore.

Il giocatore italiano aveva vinto circa 8700 euro su Playzilla, ma ha riscontrato problemi con i prelievi. Dopo aver ricevuto con successo i suoi primi due prelievi da 1000 euro ciascuno, la sua ultima richiesta è stata rifiutata nonostante il tempo trascorso, e ha riscontrato problemi di accesso durante la retrocessione dal livello VIP 4 al livello 3. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Team Reclami, il che ha portato al rigetto del reclamo.