Recensione di Playzilla Casino

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto l'autoesclusione permanente su Playzilla ma era riuscito a riattivare l'account più volte, con conseguenti perdite di almeno €2500. Il giocatore ha ritenuto la politica inefficace per gestire la sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta per raccogliere più informazioni ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste.

Il giocatore australiano aveva accumulato $ 13.000 ma ha dovuto affrontare ritardi con molteplici tentativi di prelievo. A quel tempo, una richiesta di prelievo di $ 1.000 era in sospeso da una settimana e il team di supporto non rispondeva. Il team dei reclami aveva esteso il tempo di risposta di 7 giorni, ma alla fine il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere.

Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo di 1.000€ il 01.07.2024, a seguito di precedenti prelievi andati a buon fine. Nonostante abbia scommesso correttamente il denaro del bonus, il prelievo attuale non è stato elaborato. Nella chat dal vivo, hanno continuato a ricevere le stesse risposte e hanno notato che non dovrebbe volerci molto tempo per elaborare un prelievo. Il Team Reclami ha consigliato di pazientare, sottolineando che potrebbero verificarsi ritardi a causa dei processi di verifica o degli elevati volumi di richieste. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto dopo 16 giorni e il reclamo è stato chiuso come risolto.

Un giocatore tedesco ha tentato di prelevare 1.300 € tre mesi fa, ma il suo conto è stato limitato e il prelievo è stato rifiutato. Nonostante l'invio dei documenti richiesti, la maggior parte non è stata elaborata e l'assistenza clienti ha continuato a ritardare la risoluzione. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e registrazioni delle comunicazioni del giocatore per procedere con le indagini. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Al giocatore dell'Ontario sono state annullate quattro richieste di prelievo da $ 1500 a causa di un "problema con il fornitore di servizi di pagamento". Il supporto del casinò ha consigliato loro di aspettare pazientemente, il che ha causato frustrazione perché il giocatore aveva più di $ 60.000 sul proprio conto e ha dovuto affrontare notevoli ritardi a causa di un limite di prelievo giornaliero di $ 1.500. Il giocatore ha chiesto un risarcimento per i prelievi annullati e la garanzia di prelievi futuri con successo. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto alle richieste del team reclami, impedendo ulteriori indagini.

La giocatrice italiana ha dovuto affrontare ritardi nel ritiro delle sue vincite. Aveva effettuato più depositi da aprile, ma il processo di pagamento era stato bloccato a causa di problemi di verifica dei documenti. Nonostante avesse fornito i documenti richiesti, il suo ritiro era ancora in sospeso. Il casinò aveva chiesto ulteriori documenti relativi alle sue transazioni PayPal, che lei aveva fornito ma che sosteneva non fossero correlati ai suoi depositi al casinò. Dopo un mese di attesa e il nostro intervento, il casinò ha finalmente approvato i suoi documenti ed elaborato il suo prelievo.

Il giocatore svizzero aveva faticato a prelevare fondi da Playzilla a causa di un errore ricorrente. Nonostante i molteplici tentativi di ottenere il loro supporto, il giocatore non ha ricevuto alcun aiuto. Il giocatore non aveva mai effettuato prelievi con successo dal casinò e aveva avuto difficoltà per quasi un mese. Dopo che il giocatore ha contattato il nostro team, abbiamo contattato il casinò per chiarire la situazione. Il casinò si è scusato per l'inconveniente e ha provveduto a pagare manualmente le vincite del giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite, esprimendo gratitudine per la nostra assistenza. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco aveva riscontrato un problema con il gioco Lucky Pharao in cui le sue vincite non venivano registrate a causa di un errore del server. La chat di aiuto del casinò non rispondeva quando aveva cercato assistenza. Ha inoltre segnalato problemi frequenti sulla piattaforma in base alle discussioni nei forum. Nonostante i nostri sforzi di assistenza, non siamo stati in grado di procedere ulteriormente con il caso a causa della mancanza di prove a sostegno da parte del giocatore, come la sua storia di gioco. Il reclamo era stato respinto in quanto l'"errore interno del server" suggeriva che la scommessa del giocatore avrebbe potuto non essere stata accettata dal sistema.

Il giocatore italiano aveva richiesto il ritiro delle sue vincite di 500€ da Playzilla più di una settimana fa ma non aveva ricevuto il pagamento, sospettando che il casinò ritardasse il processo. L'account dell'utente non era stato verificato al momento del reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite, portando alla risoluzione positiva del reclamo.

Il giocatore tedesco ha avuto problemi a prelevare fondi, con richieste regolarmente annullate dopo 3-8 giorni. Nonostante un conto convalidato e un metodo di deposito valido, i problemi persistevano. Il giocatore ha anche segnalato incongruenze nei limiti di prelievo. Il giocatore aveva un saldo di quasi 5000€ e desiderava prelevarne 4000€. Dopo il reclamo del giocatore, il casinò aveva iniziato a elaborare manualmente i suoi prelievi. Nel corso di diversi giorni, il casinò ha trasferito l'intero importo di 4000€ sul conto del giocatore, risolvendo il problema.

Il giocatore finlandese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore aveva riscontrato difficoltà con il processo di prelievo, incluso un errore tecnico e l'obbligo di depositare e scommettere altri 10 € utilizzando lo stesso metodo di pagamento, Zimpler. Dopo il suo reclamo, il giocatore ha riferito che il problema era stato risolto e di aver ricevuto il pagamento. Abbiamo confermato la risoluzione e contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore norvegese non è stato in grado di ritirare le sue vincite a causa di una limitazione del conto su Playzilla Casino. Nonostante avesse contattato l'assistenza clienti del casinò per oltre un mese, il suo problema era rimasto irrisolto. Dopo aver presentato il reclamo e fornito ulteriori informazioni, il giocatore è riuscito a raggiungere una risoluzione con il casinò in modo indipendente. Avevamo appreso che il problema del giocatore era stato risolto e le sue vincite erano state pagate con successo. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco aveva difficoltà a prelevare 30 euro da Playzilla. Nonostante avesse contattato più volte l'assistenza clienti nelle tre settimane precedenti, non aveva ricevuto né denaro né aggiornamenti. Il giocatore non era sicuro del processo di verifica KYC e non aveva effettuato un prelievo con successo in precedenza. Il team reclami gli ha chiesto di fornire maggiori dettagli e ha inoltrato il suo reclamo a Playzilla Casino. Il casinò aveva richiesto le coordinate bancarie del giocatore per il pagamento. Dopo aver fornito questi dettagli, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare due problemi: l'impossibilità di accedere al gioco "Aviator" dopo una serie di vittorie consecutive e le difficoltà con il ritiro. La chat dal vivo non aveva fornito alcuna spiegazione. Il conto del giocatore era stato disattivato senza una chiara ragione da parte del casinò, impedendogli di ritirare i suoi soldi. Il giocatore aveva negato di aver guadagnato le sue vincite tramite un bonus e aveva affermato che il casinò aveva condotto transazioni insolite per suo conto. Nonostante i tentativi di risolvere il problema, il conto del giocatore è rimasto congelato e le sue richieste di prelievo sono state continuamente respinte. Il casinò aveva richiesto ulteriori informazioni al giocatore per il prelievo, ma sembrava che nel frattempo il giocatore avesse perso tutti i suoi soldi. La mancanza di risposta da parte del giocatore ci ha portato a respingere il reclamo per mancata collaborazione.

Il giocatore finlandese aveva chiesto a Playzilla di annullare la chiusura del suo conto e di fissare un limite di deposito. Era riuscito ad aumentare il suo saldo a oltre 600 euro prima che il casinò chiudesse il suo conto e smettesse di rispondere alle sue e-mail. Il suo account non aveva richiesto la verifica ed è stato chiuso circa 6 ore dopo la sua richiesta. Il giocatore aveva ritenuto che il conto avrebbe dovuto essere chiuso prima per impedire ulteriori depositi e gameplay. Il casinò, tuttavia, aveva seguito le sue regole e aveva elaborato la chiusura del conto dopo la sua richiesta di autoesclusione. Il giocatore ha successivamente confermato di essere stato in grado di prelevare il saldo rimanente dal suo conto. Il problema è stato risolto con successo con il pagamento del saldo residuo da parte del casinò.

Un giocatore tedesco ha depositato 70 euro in un casinò ma ha riscontrato un problema in una sessione di Lucky Pharao in cui, dopo una vincita di 34 euro, si è verificato un errore e le vincite non sono state accreditate. Nonostante abbia contattato l'assistenza, il problema deve ancora essere risolto, portando il giocatore a chiedersi se ciò potrebbe accadere con somme maggiori.

Il giocatore italiano ha avuto difficoltà ad ottenere la verifica del conto e il prelievo di una vincita di 6500 euro da Playzilla Casino. Dopo aver inviato tutti i documenti richiesti, il suo conto è stato improvvisamente chiuso a causa di depositi effettuati tramite un metodo di pagamento di terze parti. Il giocatore ha ammesso di aver utilizzato la carta del suo amico per alcuni depositi. Nonostante avesse fornito tutti i documenti richiesti, inclusa la prova dell'autorizzazione del suo amico, il casinò aveva chiuso il suo conto. Avevamo concluso che l'uso di un metodo di pagamento di terze parti aveva violato i termini e le condizioni del casinò e le politiche antiriciclaggio. Nonostante comprendiamo la frustrazione del giocatore, non abbiamo potuto fornire ulteriore assistenza a causa della violazione di queste politiche. La denuncia è stata pertanto respinta.

Il giocatore tedesco aveva effettuato una richiesta di prelievo di € 800 dopo aver rispettato con successo i termini del bonus. Nonostante avesse fornito tutti i documenti di identità richiesti per la verifica, il giocatore aveva riscontrato problemi con l'elenco delle transazioni della sua carta di credito, che il casinò aveva rifiutato due volte perché mostrava solo i pagamenti in uscita. Il giocatore aveva fornito spiegazioni dettagliate al casinò ma è stato più volte rimosso dalla chat. Dopo che il Team Reclami è intervenuto e ha comunicato con il casinò, la verifica del giocatore è stata completata e il prelievo in sospeso è stato elaborato. Tuttavia, l'importo del pagamento è stato ridotto a 300 € poiché il giocatore aveva continuato a giocare con il resto dei fondi. Il casinò ha quindi bloccato il conto del giocatore dopo la verifica e il pagamento. Nonostante ciò, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro e il problema è stato risolto.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Dopo che il Team Reclami gli ha consigliato di attendere i tempi di elaborazione standard e di collaborare pienamente con il casinò, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo prelievo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore brasiliano ha verificato con successo la sua identità e indirizzo per un periodo di due settimane, ma ha riscontrato difficoltà nel verificare il suo estratto conto per un mese. Nonostante molteplici invii e contatti con l'assistenza che ha richiesto una dichiarazione inalterata in formato PDF, il suo documento continua a essere rifiutato. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha perso l'equilibrio durante la verifica.

Il giocatore tedesco aveva segnalato un prelievo non autorizzato di 30€ dalla sua carta ed è stato successivamente disconnesso dal suo conto, che aveva ancora una richiesta di prelievo di 181,25€ e coupon attivi. Il team dei reclami aveva richiesto ulteriori dettagli al giocatore, comprese informazioni sul ritiro non autorizzato, lo stato della verifica KYC, la cronologia dei prelievi precedenti e qualsiasi comunicazione da parte dell'assistenza clienti relativa al blocco dell'account. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a queste domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore italiano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ci ha successivamente informato di aver ricevuto le sue vincite, pertanto abbiamo potuto chiudere questo reclamo.

Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano deve affrontare un problema con il deposito di denaro tramite bonifico bancario diretto. Nonostante il casinò affermi che ci vorranno tre giorni per l'accredito del credito, il giocatore afferma che il metodo è stato etichettato come "istantaneo". Il giocatore in seguito ci ha informato che il deposito è stato accreditato sul suo conto e il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore ungherese ha richiesto un pagamento il 23 giugno, ma la transazione è scomparsa e il casinò non risponde alle e-mail. L'account è attualmente attivo e il giocatore ha la prova del mancato pagamento. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha accettato un bonus fedeltà di 80 euro e, secondo il casinò, non ci sono limiti di pagamento o scommesse. Dopo aver giocato, il saldo del giocatore è cresciuto fino a 5.800 euro che gli è stato detto che gli sarebbero stati pagati. Tuttavia, nonostante soddisfi i requisiti di scommessa, il pagamento non è stato ancora ricevuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore australiano ha problemi di ritiro dopo aver vinto 60.000, ricevendone solo 3.200. Hanno contattato l'assistenza più volte e stanno aspettando una risposta dal dipartimento finanziario, che ha suggerito che potrebbe trattarsi di un problema bancario. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il 14 aprile 2023, alle 9:03, il saldo del conto del casinò online del giocatore era di $ 17.676. Solo un minuto dopo, alle 9:04, il saldo è sceso a $ 13.606. Il giocatore è disposto a fornire screenshot come prova che è impossibile scommettere $ 4.000 entro un minuto. Anche supponendo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore austriaco sta riscontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa della verifica dell'account in corso. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto un prelievo dal casinò dopo che la sua verifica è stata completata.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Abbiamo chiuso il reclamo come da richiesta del giocatore.

Il giocatore tedesco ha vinto con un bonus, ma le sue vincite sono state confiscate e il suo deposito è stato restituito. Dopo l'indagine, il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Al giocatore brasiliano sono state confiscate le sue vincite dal casinò a causa delle accuse di aver violato i termini e le condizioni del casinò. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore della Renania-Palatinato ha chiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice dell'Uzbekistan sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo contattato il casinò e siamo stati informati che il processo di verifica è stato finalmente completato con successo e il giocatore è stato pagato. dinarbdull2022 ha confermato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore ha richiesto un rimborso in quanto ha riscontrato diversi problemi con il casinò. Il casinò ha spiegato che c'era un problema nel reimpostare la password del giocatore e si è scusato per la situazione che il giocatore aveva dovuto affrontare. Hanno anche affermato che avrebbero restituito il saldo del giocatore tramite un pagamento manuale. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento e il problema è stato risolto.

Il giocatore di Amburgo ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore finlandese ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore della Renania-Palatinato ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore della Renania settentrionale-Vestfalia aspetta il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano ha avuto difficoltà a ritirare le proprie vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha ricevuto i pagamenti circa 3 settimane dopo aver inviato la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

L'account del giocatore è stato bloccato per un motivo sconosciuto. Il suo account è stato temporaneamente chiuso a causa di una verifica in corso e successivamente è stato completamente verificato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto 2 prelievi 5 settimane fa, ma non erano stati elaborati. Il casinò ha risposto scusandosi per il ritardo e ha dichiarato che i pagamenti erano stati elaborati. Il giocatore ha ricevuto i pagamenti a tempo debito e il problema è stato risolto.

Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco si è lamentato del lungo processo di verifica. Al giocatore è stato chiesto di fornire al casinò documenti specifici come parte di una verifica aggiuntiva. Il giocatore ha ricevuto tutti i fondi contestati dopo il completamento della verifica aggiuntiva. Il reclamo è risolto.

Il giocatore italiano si è lamentato del lungo processo di verifica. Nel frattempo, ha perso una parte significativa dei fondi contestati giocando al casinò. Successivamente, dopo che il casinò ha confermato che l'account è stato completamente verificato, il giocatore ha ricevuto i fondi rimanenti dal prelievo in sospeso. Il reclamo è risolto.

Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Hanno provato a fare un prelievo tramite bonifico bancario ma senza successo. Il giocatore ha quindi dovuto registrarsi e creare un account con un altro fornitore di servizi di pagamento, quindi è stato in grado di ricevere il pagamento.

Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a ritirare le proprie vincite per più di due settimane. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

La giocatrice italiana ha segnalato un problema di doppio deposito in cui 90 euro sono stati prelevati dal suo conto: 45 euro sono stati presumibilmente rifiutati e poi addebitati di nuovo, con conseguente debito. Sebbene il casinò abbia inizialmente riconosciuto l'errore e promesso un rimborso, in seguito ha affermato che c'erano ancora problemi irrisolti con il fornitore di servizi di pagamento. La giocatrice si è sentita diffidente e ha creduto che questa situazione potesse costituire una frode. Il problema è stato risolto con la restituzione dei soldi della giocatrice e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore tedesco aveva depositato 40€ e aumentato il suo saldo a 3000€, con 1500€ sul suo conto e tre richieste di prelievo da 500€ in sospeso. Nonostante abbia completato il processo di verifica e caricato tutti i documenti richiesti, ha riscontrato problemi con una sezione di caricamento dei documenti vuota e non ha ricevuto ulteriori comunicazioni dal team di supporto. Abbiamo consigliato al giocatore di cancellare i cookie, la cache e la cronologia del browser e di contattare nuovamente l'assistenza. Alla fine, il giocatore ha ricevuto tutte le sue vincite per un totale di 3000€ e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore australiano aveva depositato oltre $ 2.000 e vinto $ 3.600. Quando ha tentato di prelevare le vincite, l'account del giocatore è stato disabilitato per verifica. Dopo una settimana, sono stati forniti limiti di prelievo contrastanti da diversi agenti di supporto, il che ha causato ritardi nel processo. Sono stati forniti degli screenshot. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto tutti i prelievi in sospeso, per un totale di $ 744, dopo quattro settimane di attesa. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore tedesco aveva riscontrato problemi con il prelievo di 500 euro da un casinò online. Il prelievo, inizialmente elaborato, è stato successivamente rifiutato dalla banca poiché gli operatori dei casinò non possedevano una licenza tedesca. Il giocatore ha effettuato diversi tentativi di contattare il casinò ma non è riuscito a ritirare i suoi fondi. Dopo aver presentato un reclamo e fornito i dati relativi alle comunicazioni, la questione è stata presa in carico dal Team Reclami. Il casinò è stato invitato a fornire il proprio punto di vista sulla situazione. Alla fine, il giocatore ha confermato che i fondi erano stati riaccreditati sul suo conto, portando alla risoluzione del reclamo. Abbiamo ringraziato il giocatore e il casinò per la loro collaborazione.

Il giocatore tedesco ha avuto il suo account improvvisamente disabilitato dal casinò dopo aver tentato di incassare 800 euro, una parte della sua vincita totale di 3.300 euro. La disattivazione del suo account non è stata accompagnata da alcuna spiegazione o notifica. Dopo che il giocatore ha segnalato il problema, abbiamo contattato il casinò per chiarimenti. Il casinò aveva risposto affermando che il conto era sottoposto a un controllo di routine. Dopo tre settimane, il giocatore ci aveva informato che il suo account era stato riattivato. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore finlandese aveva subito un ritiro ritardato da un casinò online. Nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari e gli estratti conto bancari, il casinò non aveva proceduto al pagamento. Il giocatore aveva comunicato più volte con il casinò ma il problema era rimasto irrisolto. Siamo intervenuti e abbiamo chiesto al casinò di fornire un numero di riferimento della transazione. Dopo che il casinò ha fornito il numero di riferimento, abbiamo chiesto al giocatore di verificare la transazione con la sua banca. A seguito di questi passaggi, il giocatore aveva finalmente ricevuto il suo ritiro. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per il servizio del casinò e aveva deciso di non giocarci più.

Il giocatore della Bassa Sassonia aveva lottato con Excite Win Casino. Quando ha tentato di ritirare 500 euro delle sue vincite, il casinò ha affermato che aveva violato i termini e le condizioni utilizzando un bonus senza deposito e ha annullato il suo prelievo. Il giocatore ha confermato che i fondi erano stati riaccreditati sul suo conto, ma li ha persi durante il gioco. Avevamo concluso che il reclamo era stato risolto poiché il casinò aveva depositato nuovamente i fondi sul conto del giocatore e il giocatore aveva confermato lo stesso.

Il giocatore finlandese aveva un'autoesclusione attiva in un altro casinò a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Il giocatore crede che anche loro avrebbero dovuto essere banditi da questo casinò. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore tedesco si lamentava del lungo processo di verifica. La questione è stata presumibilmente risolta, ma senza una conferma da parte del giocatore, il reclamo è stato archiviato come "respinto".

Il giocatore dall'Italia non è in grado di ritirare le sue vincite. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Al giocatore dell'Uzbekistan sono state confiscate le sue vincite e i suoi depositi sono stati restituiti per aver infranto le regole del casinò. Il giocatore ha dichiarato poco dopo che il problema era stato risolto.

Il giocatore dalla Germania ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il casinò non ha risposto al reclamo, che è stato chiuso come "irrisolto". Il reclamo è stato riaperto, il gioco è stato pagato e il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore tedesco ha aspettato un ritiro per 2 settimane. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Russia aveva vinto una grossa somma e aveva prelevato con successo $ 1.000, ma il casinò ha poi richiesto la verifica. Hanno avuto difficoltà a fornire una prova di residenza e hanno inviato due richieste bancarie come richiesto, ma il casinò ha insistito per le bollette, che non avevano. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver superato il processo di verifica e di aver ricevuto il prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team, che ha apprezzato la collaborazione del giocatore.

Il giocatore dalla Russia ha incontrato difficoltà con il processo di verifica di un casinò anonimo, che ha insistito sulle bollette delle utenze per confermare il suo indirizzo, che non riflettevano il suo nome a causa di precedenti pratiche di fatturazione. Nonostante abbia fornito documenti alternativi tra cui estratti conto bancari e un certificato del Ministero degli Affari Interni, il casinò è rimasto irremovibile nelle sue richieste. Il Complaints Team è intervenuto contattando il casinò, che alla fine ha accettato di pagare il saldo rimanente del giocatore e ha riaperto il suo account dopo aver accettato i suoi documenti. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi e di aver riacquistato l'accesso al suo account, consentendogli di continuare a giocare senza ulteriori problemi.

Il giocatore tedesco ha subito perdite significative al CoinKings Casino dopo aver creato un account, nonostante avesse un'autoesclusione globale con l'operatore Igloo Ventures SRL. Dopo aver informato il casinò della sua dipendenza dal gioco d'azzardo, il suo account è rimasto attivo, causando ulteriori perdite per un totale di 2.500 €. Ha richiesto un rimborso per queste perdite, evidenziando il mancato rispetto della sua autoesclusione da parte del casinò. Il Complaints Team ha assistito raccogliendo tutte le comunicazioni pertinenti e segnalando il problema al casinò. Dopo l'intervento, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto.