HomeReclamiPlayzilla Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Playzilla Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 1.200 €

Playzilla Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 07/10/2021 | Risolto : 18/10/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo e il casinò gli ha chiesto di passare nuovamente il KYC. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ritirato il suo saldo.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,


mi registro dal tuo sito al casinò playziall. ho avuto enormi problemi con il mio secondo prelievo, anche se sono stato verificato (dal mio primo prelievo), tutti vogliono che io faccia le stesse cose che ho già fatto per la verifica (accedi al sito con me mobile, accedi al sito con un altro laptop per controllarmi ip et.).


Quindi forse puoi aiutarmi in questo caso.


grazie e saluti


giovanni m***


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Johannes,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tieni presente che a volte il casinò può richiedere ulteriori verifiche, e questo non è insolito.

Per favore, potresti consigliare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao e grazie per la tua risposta. No, ho giocato senza bonus. Mi è stato quindi chiesto ripetutamente di accedere tramite dati mobili o un altro dispositivo. Quindi ho dovuto caricare i documenti come al solito e inviare fatture ecc. come prova dell'indirizzo (che Playzilla presumibilmente non ha ricevuto quando richiesto, quindi ho dovuto inviarli di nuovo.


Ti mando anche la mail se non l'ho ancora cancellata.


grazie e distinti saluti


John

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie mille Johannes per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Johannes,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò. Vorrei chiedere a Playzilla Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Salve, ho ricevuto i pagamenti. Quindi problema risolto. Ma non ci giocherò più a causa di questi problemi di prelievo.


Grazie e cordiali saluti

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Johannes,

Grazie per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare altri problemi in futuro. La denuncia verrà ora archiviata.

Saluti,

Nick

Casino.guru

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