Il giocatore dall'Italia ha una richiesta di prelievo in sospeso di 400 € dal casinò PLAYZILLA, che è in sospeso da quattro giorni nonostante un account verificato. I tentativi di contattare l'assistenza comportano lunghi tempi di attesa con molti giocatori in arrivo. Il giocatore ci ha poi informato che il casinò ha pagato le sue vincite e il reclamo è stato chiuso come risolto.
Playzilla Casino - Il prelievo del giocatore al casinò è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 400 €
Playzilla Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Salve. Vi scrivo perché confido in voi nel supporto sul mio problema che ho con il casinó PLAYZILLA. Premesso che ho già il conto verificato correttamente, domenica mattina (4 gg fa) ho chiesto un prelievo di 400€. A distanza di tutti questi giorni la mia richiesta di prelievo è ancora in sospeso e se volessi provare a contattarli in chat per chiedere spiegazioni in merito hanno sempre dai 40 ai 60 player in attesa. Quindi attese interminabili! Non so se fidarmi e rischiare di perdere la mia vincita di 400€!🤬🤬🤬🤬🤬 Da sottolineare che non ho usato né bonus e né free spin per questa vincita. Potreste cortesemente aiutarmi?
Grazie anticipatamente e buona giornata
Pubblico
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11 mesi fa
Traduzione
Caro Ragmn82,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Grazie per il supporto Veronica. Sì ti confermo comunque che il mio account è stato già verificato correttamente anche perché 3 anni fa ho prelevato e ho ricevuto la vincita tranquillamente (entro 2 giorni però!) Ecco perché sto facendo questo reclamo! Perché sono passati già 4 gg! Ok attendo comunque
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Buongiorno! Tutto bene quel che finisce bene.. Stamattina mi hanno accettato il prelievo e accreditato i 400€ correttamente! Grazie a tutti voi per il supporto! Per me il caso è chiuso. Buona giornata
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Caro Ragmn82,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Veronica Fritz
Casinò.Guru
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