Il giocatore della Renania-Palatinato ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho effettuato il mio primo pagamento del valore di € 1000 il 6 agosto 2022 alle 11:48. Mi è stato quindi comunicato che il mio prossimo prelievo poteva essere effettuato solo 24 ore dopo (di nuovo € 1000). Poi ho fatto questo. E di nuovo. Quindi un totale di 1000€ x 3 (3000€). L'8 agosto ho chiesto al servizio clienti quanto tempo ci sarebbe voluto e sono venute fuori le solite parole: stiamo lavorando al pagamento il prima possibile, tocca all'ufficio finanziario, ecc.
1-3 giorni lavorativi sono normali secondo me e fino ad oggi 12.08 tutti i pagamenti sono ancora aperti e non elaborati. Ho anche un importo residuo nel mio account che voglio anche pagare e questo è possibile solo una volta completato il primo pagamento, poiché sono consentiti solo 3 pagamenti aperti.
Se è richiesta la verifica, sono più che felice di farlo. Tuttavia, mi è stato detto che non è necessaria alcuna verifica e tutto va bene. Quindi ti chiedo di contattarmi con Playzills Casino in modo che il pagamento possa essere effettuato tempestivamente.
Quindi aspetterò fino al 20/8 e poi interverranno? Devo quindi scrivere nuovamente un reclamo qui sul sito?
Grazie per la risposta, renelech. Non è necessario presentare nuovi reclami, tutto ciò che devi fare è aggiornarci in questo thread. Rimarrà aperto e riceverai anche una notifica allo scadere di questo periodo di tempo. Grazie in anticipo.
Caro Renelech,
Hai già ricevuto il prelievo dal casinò?
Ho ricevuto i pagamenti dal 07.08 e dal 08.08 e ne ho subito richiesti 2 nuovi. Quello del 06.08 è ancora in elaborazione perché il sito voleva prima la verifica. Questo è stato completato per 2 giorni e il pagamento del 06/08 dovrebbe essere presto sul mio account. Quindi altri 2 stanno aspettando + altri 2 seguiranno. Ti tengo informato! Grazie mille
Grazie mille per l'aggiornamento, renelech. Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete l'ultimo pagamento.
Tutto è stato pagato dopo circa 30 chiamate in live chat e 2 e-mail dirette al supporto e al finanziamento. Comunque grazie per l'aiuto!
Ottime notizie, renelech. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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