Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Dopo che il Team Reclami gli ha consigliato di attendere i tempi di elaborazione standard e di collaborare pienamente con il casinò, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo prelievo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
Ciao.
Ho effettuato due prelievi negli ultimi 2-3 giorni, per un totale di 2k. Finora non c'è stata alcuna risposta. Il team di supporto mi assicura che il problema verrà risolto presto ma, come ho già detto, non c'è stato assolutamente alcun progresso.
Caro Andrewmanes,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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