Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
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Playzilla Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 570 €
Playzilla Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, ho richiesto due pagamenti il 6 marzo 2022, una per un importo di 270 euro e una per un importo di 300 euro e da allora aspetto i pagamenti. All'assistenza clienti non si ottengono informazioni esatte su quando riceverò i miei soldi, solo che il dipartimento finanziario ci sta lavorando e oggi ho scritto di nuovo in chat perché diceva che i miei pagamenti sono nella fase finale. Non ho ancora ricevuto nemmeno una richiesta di verifica. Pure Garnix Ieri ho inviato due e-mail al dipartimento finanziario per vedere come sono i miei pagamenti. Non hanno nemmeno risposto. Ho anche scritto e-mail all'assistenza clienti e dice che solo i miei pagamenti sono in elaborazione. Non ho mai sperimentato nulla del genere in un casinò in cui non ottieni risposte esatte, per non parlare di un momento approssimativo in cui verrà effettuato il pagamento. Normalmente dovevo aspettare un massimo di 5 giorni in altri casinò e poi i soldi erano sul conto.
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2 anni fa
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Cara Jessica,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Ciao, sì, lo farò ma penso che non sia comune che non sono ancora riuscito a verificarmi.
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2 anni fa
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Riesci a vedere la mia risposta ho già risposto a questo?
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Jessica. Tieni presente che alcuni casinò elaborano prelievi minori o primi senza verifica. Non sto cercando di dire che questo sia il caso qui con certezza, ma credo che dovremmo aspettare ancora qualche giorno prima di procedere con questa denuncia.
Imposterò il timer per altri 5 giorni dando al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
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2 anni fa
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Ok, allora aspetteremo, ma penso che dovrebbe essere reso pubblico che devi aspettare settimane per il tuo pagamento. Solo così i giocatori lo sanno.
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2 anni fa
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Ora ho ricevuto un'e-mail che mi informa che ricevo i miei pagamenti, ti risponderò quando il denaro sarà disponibile
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2 anni fa
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Grazie per gli aggiornamenti, sembra che siamo sulla strada giusta. Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete il pagamento.
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2 anni fa
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Buongiorno, quindi i miei pagamenti sono stati ricevuti. 😊👍
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2 anni fa
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Ottime notizie, Jessica. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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