Il giocatore austriaco è insoddisfatto del processo di ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Playzilla Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 181 €
Playzilla Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono costantemente rimandato dal fatto che il mio credito di 181 EUR venga trasferito sul mio conto bancario
Purtroppo non avviene alcun trasferimento
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Gunther,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Prima di procedere con questo reclamo, potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questo ritiro?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Cristina,
Ti ho scritto circa 2 o 3 giorni fa.
Ho chiesto al servizio clienti di Playzilla una settimana fa perché il mio credito non era stato ancora pagato, nonostante una promessa scritta del 14 marzo 2022
Ora mi è stato detto che il dipartimento finanziario è così impegnato che ci vorranno alcuni giorni prima che riceva una risposta.
Grazie a te e al tuo team per i vostri sforzi.
Cordiali saluti
Gunther L***
0043 (0) 660 ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Gunther. Tieni presente che non ho trovato alcuna e-mail dall'indirizzo e-mail che utilizzi per rispondere a questo reclamo. Se c'è qualcosa che devi inoltrarmi, usa questo indirizzo email - kristina.s@casino.guru .
Inoltre, potresti per favore indicare quando esattamente hai richiesto il ritiro?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Gunther,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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