Il giocatore australiano ha problemi di ritiro dopo aver vinto 60.000, ricevendone solo 3.200. Hanno contattato l'assistenza più volte e stanno aspettando una risposta dal dipartimento finanziario, che ha suggerito che potrebbe trattarsi di un problema bancario. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Salve, sto presentando il mio reclamo in merito a problemi di prelievo, ho vinto 60000 e ho ricevuto solo due prelievi entrambi per un importo di 1600 quindi 3200 in totale.
Ho contattato l'assistenza innumerevoli volte per risolvere il problema che sto riscontrando con il prelievo del resto delle mie vincite, mi hanno finalmente messo in contatto con il dipartimento finanziario che sto ancora aspettando di ricevere notizie da ora e mi hanno contattato quasi un mese fa ma non ho avuto nulla da quando ho risposto con maggiori dettagli sui problemi del mio conto, hanno suggerito che fosse un problema della mia banca ma in realtà non è così perché sono stato in contatto anche con la banca diverse volte. Chi posso contattare per ulteriore aiuto per favore?
Gentile Lauraccardo ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Innanzitutto, permettetemi di congratularmi con voi per la vostra grande vittoria.
Per favore, lascia che ti faccia alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se l'intero importo di $ 60.000 è stato approvato dal casinò e successivamente suddiviso in più rate? Potresti per favore avvisare se hai vinto nelle normali sessioni di gioco o se si trattava di un premio jackpot?
In caso di comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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