Gentile Lauraccardo ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Innanzitutto, permettetemi di congratularmi con voi per la vostra grande vittoria.
Per favore, lascia che ti faccia alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se l'intero importo di $ 60.000 è stato approvato dal casinò e successivamente suddiviso in più rate? Potresti per favore avvisare se hai vinto nelle normali sessioni di gioco o se si trattava di un premio jackpot?
In caso di comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear lauracchard,
Thank you very much for submitting your complaint. Foremost, allow me to congratulate you on your great win.
Please let me ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if the entire amount of $60,000 has been approved by the casino and subsequently split into several installments? Could you please advise if you won on the regular game sessions or if it was a jackpot prize?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Traduzione automatica: