Il giocatore austriaco si lamenta delle elevate commissioni di deposito inaspettate. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Pledoo Casino - Il giocatore non è soddisfatto delle commissioni di deposito.
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Importo:: 12 €
Pledoo Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
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1 anno fa
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Traduzione
Ho effettuato in modo verificabile un deposito di 31 euro tramite pagamento tramite banca il 1° febbraio 2023 (laudapay limited). Il trasferimento è durato due giorni e ieri sono stati detratti dal mio conto bancario 12,59 euro come spese di trasferimento per il deposito senza il mio consenso. Secondo il casinò, il trasferimento tramite banca è chiaramente gratuito. Sfortunatamente, laudapay limited ha effettuato l'accesso al mio conto per la seconda volta e ha richiesto 12,59 euro dal mio conto bancario per un trasferimento di 25 euro a un altro casinò. Questo è disonesto e scandaloso. Ho presentato un reclamo a Pledoo Casino ma non ho ancora ricevuto risposta. Il metodo di pagamento "Paga tramite banca" è una fregatura e i casinò non pubblicizzano alcuna commissione per questo metodo di pagamento. Laudapay Limited è una fregatura e i casinò dovrebbero saperlo.
Grazie
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Caro Charlie6311,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai provato a comunicare questo problema alla tua banca? Di solito, le commissioni sulle transazioni internazionali sono gestite dalle banche.
Sfortunatamente, sembra che questo problema sia correlato al fornitore di servizi di pagamento e il casinò non sarà in grado di risolverlo. È stato il tuo primo deposito in questo casinò utilizzando il metodo di pagamento Paga tramite banca?
Se c'è qualche comunicazione pertinente puoi inoltrarla insieme alla ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Grazie per la rapida risposta e ho contattato la mia banca per questo. Sfortunatamente, ciò non ha potuto impedire l'addebito delle commissioni di trasferimento, poiché mi sono anche impegnato a pagare le commissioni per laudapay limited sbloccando il pagamento. È dimostrato che non è così, poiché secondo il casinò il trasferimento è gratuito. Invio la prova in allegato. Qualche tempo fa, laudapay limited ha prelevato 12,59 euro da un deposito di 25 euro in un altro casinò senza il mio consenso. Non si tratta di 12,59 euro per me, ma dell'inganno e dell'apparente fregatura di laudapay limited.
Grazie
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Pubblico
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1 anno fa
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Cara Marina,
Grazie per il vostro messaggio.
Il dipartimento finanziario, in collaborazione con il prestatore di servizi di pagamento, ha indagato e trovato un aggregato di pagamento che prende una commissione senza le condizioni precedentemente stabilite.
Siamo in piena solidarietà con il cliente, questa situazione è inaccettabile né per il cliente né per noi. Ci scusiamo per questa situazione e ringraziamo sinceramente il cliente per il suo aiuto nell'identificare l'oggetto dell'indagine.
Questa unità di pagamento è già disattivata, in attesa del chiarimento delle circostanze.
Il cliente è stato risarcito due volte per il disagio e l'assistenza nelle indagini.
Distinti saluti,
Pledoo Team.
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Pubblico
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1 anno fa
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Buonasera,
Grazie per il rapido supporto. Pledoo ha già accreditato il doppio compenso sul mio conto e ha già rimosso il metodo di pagamento. Sfortunatamente, questo dilemma mi è capitato anche in un altro casinò. È possibile trovare il casinò dai miei estratti conto bancari? Sfortunatamente non ricordo quale casinò fosse.
Grazie mille
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Il 30 gennaio 2023 ho pagato 25 euro a un casinò tramite Gammix limited e lì sono stati addebitati anche 12,59 euro sul mio conto bancario senza il mio consenso. È comprensibile quale casinò fosse?
Grazie
Racchiuso il
estratto contoTraduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie mille, team di Pledoo Casino , per la tua assistenza e il tuo aiuto in questa faccenda. È molto apprezzato.
Caro Charlie6311 ,
Mi scuso ma non siamo in grado di identificare quale casinò fosse sulla base di uno screenshot del tuo estratto conto bancario. Temo che tu sia l'unico che può farlo.
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro o se sarai in grado di identificare quale casinò è stato coinvolto nel sovraccarico del tuo conto. Siamo qui per aiutare.
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