Pokie Mate Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Rifiutarsi di pagare le vincite. Ho vinto 2000 ho presentato una richiesta di prelievo per 1800. Ci rifiutavo di pagare le vincite.

Cara Nicole,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e per aver inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni dei bonus, e questo è ciò che ho trovato https://www.pokiemate.com/en/terms-and-conditions :

"I giocatori possono piazzare scommesse singole inferiori al 20% del valore totale del bonus attivo accreditato e non devono superare 8 EUR, 8 USD, 8 AUD , 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (se applicabile). Pertanto, piazzare una scommessa di 8 EUR mentre è attivo un bonus attivo di 100 EUR è considerata una pratica accettabile. I giocatori VIP possono piazzare scommesse singole inferiori al 30% del valore totale del bonus attivo accreditato e non devono superare 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (se applicabile). Tieni presente che il tuo livello VIP è definito a discrezione del casinò. "

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai accidentalmente aumentato la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.

Potresti confermare che il tuo ultimo deposito è stato di $ 30 e consigliare quale bonus hai riscattato (quanti%)? Inoltre, inoltra la cronologia del tuo gioco a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Sì, erano $ 30. Ho giocato solo quello che il gioco permetteva .. Non ho superato $ 8 perché il gioco non lo permetteva. Non sono a conoscenza di queste percentuali, eccetto scusa.

Grazie, Nicole, per la tua risposta e per aver inoltrato tutti gli screenshot rilevanti. Ti ricordi quanto era il bonus quando hai depositato $ 30? Hai ricevuto altri $ 30 o più?

Erano $ 30

Grazie mille, Nicole, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Juli che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie

Ciao Nicole,

Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Sei ancora in contatto con il supporto del casinò? Saresti così gentile e ci invieresti uno screenshot della tua conversazione o ci inoltrerai l'email dal supporto di Pokie Mate Casino, per favore?

È possibile per te vedere la tua cronologia di gioco? Lo screenshot potrebbe essere utile. Se non hai questa opzione, puoi provare a chiedere al supporto di Pokie Mate Casino di inviarcela. Grazie in anticipo.

Ho delle schermate della cronologia del gioco che ti ho mandato via e-mail, è tutto quello che c'era !! Da allora non sono più tornato sul sito. Ti inoltrerò tutta la corrispondenza da loro

Quale indirizzo email mando agli applausi

Ciao Nicole,

Ecco il mio indirizzo e-mail: yuliia.k@guruadmins.com

Email inviata grazie

Ciao Nocile,

Il casinò afferma che hai violato i Termini e condizioni del bonus del casinò, hai piazzato scommesse oltre il 20% dell'importo del bonus iniziale. Sarebbe utile se avessi qualche prova che non hai scommesso più di $ 4, ad esempio uno screenshot della tua cronologia di gioco. Puoi allegarlo al tuo prossimo messaggio. Grazie in anticipo.

Ho già inviato la cronologia del gioco. Quello che mi restava da fare sullo schermo comunque. Ho anche lasciato $ 200 in conto e anche l'importo è cambiato. Ho dovuto giocare altri $ 400 prima di poter rivendicare altre vincite. Questa è la seconda volta che questo casinò ha fatto quest'ultima vincita di $ 2500, anche loro hanno rifiutato .. ogni volta che vinco il calo in qualche modo .. solo bs

Ciao Nicole,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Pokie Mate Casino in questa conversazione. Puoi inviarmi una prova pertinente che questo giocatore ha infranto la regola della scommessa massima?

La mia email: viliam.v@casino.guru

Si sono rifiutati di rispondere a qualsiasi mia corrispondenza .. Non ho infranto nessuna regola del massimo e ho anche lasciato $ 200 in quel conto e ho giocato al casinò perché dopo la mia vittoria i giochi hanno smesso di vincere qualsiasi cosa. I casinò stanno solo provando di tutto per non pagare le vincite a nessuno .. Da allora ho visto che sono un casinò nella lista nera in molti siti. Non ho giocato da quando ci siamo rifiutati. Porterò la questione fin dove devo ottenere ciò che ho giustamente vinto .. Mi unirò anche ad altri nella lotta contro il compagno di poker. Il mio partner per un altro caso di $ 2500. Rifiutarsi di pagare e molti altri.

Il mio account è bloccato su Pokie Mate ora

Cara Nicole,

stiamo cercando di contattare Pokie Mate Casino ma purtroppo non ci hanno ancora risposto.

Ciò non mi sorprende che abbiano bloccato anche il mio account

Vorremmo chiedere a Pokie Mate Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.