La giocatrice australiana aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team aveva contattato il casinò più volte per chiarimenti in merito ai problemi dell'account della giocatrice e alle presunte violazioni dei termini, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e alla giocatrice è stato consigliato di contattare la Tobique Gaming Commission per ulteriore assistenza.

La giocatrice australiana aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare il suo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Ha espresso frustrazione per il fatto che il casinò abbia ripetutamente annullato il suo prelievo e richiesto gli stessi documenti di verifica che aveva già presentato più volte. Nonostante il ritardo e la mancanza di comunicazione efficace da parte del casinò, il giocatore ha collaborato pienamente. Dopo una serie di corrispondenze con il nostro team reclami e il casinò, il problema è stato risolto. Il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite dopo 16 giorni lavorativi. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore australiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Aveva espresso frustrazione nei confronti di due casinò online, Pokie Mate e Golden Pokies, per i ritardi nell'elaborazione dei suoi prelievi pari rispettivamente a $ 1000 e $ 600. Nonostante i nostri sforzi per assisterlo, il giocatore non ha risposto alle nostre ulteriori domande. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice australiana ha annullato le sue vincite bonus poiché avrebbe piazzato scommesse maggiori di quelle consentite dopo che le scommesse erano state completate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Alla giocatrice australiana è stato annullato il saldo a causa di una presunta violazione della regola della scommessa massima mentre giocava con un bonus attivo. Abbiamo chiuso il reclamo come "Non risolto" perché il casinò non ha risposto.

Il giocatore australiano è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando una singola scommessa maggiore di quella consentita. Pertanto, le sue vincite sono state confiscate. Casino non ha risposto.