Pokie Mate Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Il casinò ha dichiarato che ho fatto un paio di scommesse troppo alte e non mi darà i soldi che ho vinto, posso accedere ai siti ma tutti i miei pagamenti e la cronologia di gioco sono stati cancellati, ho appena vinto 2000 su tutte le vincite del casinò e leggendo le recensioni su questo casinò ora sono preoccupato, non so come questi casinò possano funzionare in questo modo, in realtà stanno rubando i nostri soldi.

Caro Roonie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema e capisco la tua frustrazione.

Ho controllato attentamente i Termini del bonus sul sito Web e questo è quello che ho trovato https://www.pokiemate239.com/en/terms-and-conditions :

„ I giocatori possono piazzare scommesse singole inferiori al 20% del valore totale del Bonus Attivo accreditato e non devono superare 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (se applicabile). Pertanto, piazzare una scommessa di 8 EUR mentre è attivo un Bonus Attivo di 100 EUR è considerata una pratica accettabile. I giocatori VIP possono piazzare scommesse singole inferiori al 30% del valore totale del Bonus Attivo accreditato e non devono superare 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (se applicabile). Tieni presente che il tuo livello VIP è definito dalla discrezione del casinò."

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua puntata e, di conseguenza, hai violato la regola della puntata massima.

Sei consapevole di piazzare scommesse singole superiori a quelle massime consentite?

Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più allettanti possibile, ma le regole devono sempre essere seguite.

Tuttavia, non esitare a contattarmi se ritieni di essere stato accusato per errore. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Petronella,

Grazie per la tua corrispondenza, non sono a conoscenza di aver piazzato scommesse superiori al massimo consentito e poiché tutta la mia cronologia delle scommesse è stata cancellata dal casinò, non ho modo di controllare, sento solo che questi casinò online non stanno facendo la cosa giusta cosa.

Grazie mille, roonie, per la tua risposta. Potresti consigliare quanto è stato l'importo del bonus premiato? Idealmente, inoltra la cronologia della cassa e dei bonus a petronela.k@casino.guru . Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao Petrena,

Il casinò ha cancellato tutte le mie transazioni e depositi

Grazie mille, roonie, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Roonie.

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso.

Per favore, puoi controllare i log di gioco di Roonie e spiegarci cosa è successo?

Vorremmo chiedere a Pokie Mate Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Mi dispiace, Roonie, di non averti potuto aiutare di più.

Normalmente, ti consigliamo di contattare l'autorità di rilascio delle licenze, ma Pokie Mate Casino opera senza licenza.

In tal caso, puoi provare a recuperare almeno i tuoi depositi.

Si prega di contattare: https://mychargeback.com/ e spiegare la situazione. Spero che possano aiutarti.