Pokie Place Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre un mese.

Questo è il mio secondo prelievo da questo casinò. Il primo ha richiesto diverse settimane per essere elaborato dopo che tutti i miei documenti sono stati verificati e poi altri 7 giorni prima che ricevessi i fondi dal processore di pagamento, ma il mio secondo prelievo sta impiegando molto più tempo. Avevo già verificato i miei documenti con il primo prelievo e il documento aggiuntivo per verificare un altro mio conto bancario è stato fornito e approvato il 29 aprile con una email ricevuta l'account è completamente verificato.

Ho avuto una scusa e un ragionamento diverso ogni volta che ho chiesto lo stato del prelievo con il mio "host VIP", il team dei pagamenti e vari agenti tramite la chat dal vivo, ma poiché apparentemente sono limitati alle informazioni che possono vedere loro quindi invitami a inviare un'e-mail a wins@pokiemails.com e non ho ricevuto alcuna risposta o riconoscimento da questo team, quindi sono preoccupato di non ricevere nemmeno i fondi questa volta...

In realtà ho iniziato questo prelievo il 2 maggio quando ho ritirato con successo $ 500 (il che significa che rimane in sospeso fino a quando non viene rivisto/approvato e quindi elaborato). Ma dopo aver aspettato 10 giorni non era ancora stato rivisto, quindi il 12 maggio l'ho annullato e ho giocato di nuovo con alcuni fondi, quindi ho effettuato ulteriori prelievi ripetendo questo processo molte volte fino al 16 maggio, quando ho effettuato con successo un altro prelievo di $ 650 screenshot ed e-mail allegate). Non ho toccato questi fondi dal 16 (ma da allora ho effettuato ulteriori depositi) e il prelievo viene ancora visualizzato sul mio conto come "in sospeso" da questa data.

I termini e le condizioni sul loro sito stabiliscono "Tutti i prelievi richiesti a Pokie Place sono approvati per il pagamento (una volta soddisfatti i requisiti del bonus) entro 3 giorni lavorativi e pagati sul tuo account entro 7 giorni lavorativi (di solito molto più velocemente) da quella data". questo prelievo ha già superato di gran lunga questo lasso di tempo. Noto anche che continuano dicendo "I membri del nostro programma VIP ottengono un'ampia varietà di vantaggi, alcuni dei quali includono limiti di deposito più elevati e tempi di prelievo più rapidi".

Dato che ho ricevuto una serie di risposte diverse dai loro agenti di chat online senza nulla di rassicurante se o quando le mie vincite saranno ricevute, e i tempi attuali attesi superano di gran lunga i loro T&C, spero che Casino Guru possa aiutarmi per favore??

Gentile Melstar77,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account o è già stato elaborato ma non ti è mai arrivato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma più di un mese è davvero molto tempo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille, Melstar77, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Melstar77,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Pokie Place Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Solo per farti sapere che ho appena ricevuto l'e-mail allegata da Pokie Place che informa che i fondi sono stati rilasciati. Confermerò di nuovo se/quando effettivamente riceverò i fondi.

Sarebbe apprezzato se potessi scoprire qual è il problema che causa il ritardo con i pagamenti in quanto non forniranno ancora ulteriori informazioni ...?! Saluti

Ho ricevuto il pagamento oggi grazie a tutti!!

Gentile Melstar77,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam Casino.Guru