Pokies2Go Casino - I fondi del giocatore sono bloccati per presunte attività sospette.

Ciao. Ti chiedo di aiutarmi ad affrontare il mio problema. La settimana scorsa mi sono registrato al casinò. Ha superato la verifica completa e ha effettuato diversi depositi. Ho avuto diversi prelievi di fondi. E qualche giorno fa ho effettuato un deposito, ho vinto soldi e ho creato una richiesta di prelievo. Alla fine della giornata ricevo una lettera dal servizio finanziario del casinò che mi comunica che sono stato rilevato in attività sospette e che i miei fondi sono bloccati. Ciò mi ha sorpreso molto, poiché non riesco a capire che tipo di attività sospetta possa esserci nelle scommesse nel baccarat live. Non giocavo alle slot, giocavo solo a baccarat dal vivo. Ma queste sono le regole del casinò e non sono contrario alle indagini. Ma quando ho scritto diverse lettere al servizio finanziario, nessuno mi ha risposto quanto tempo ci sarebbe voluto per l'indagine. E questo mi ha spaventato, perché i risultati delle indagini possono richiedere molto tempo, forse un mese, forse un anno. E in questo modo, non restituire i miei soldi. E voglio rivolgermi a te con una richiesta per risolvere questo problema. Sono pronto a sottopormi a qualsiasi verifica, sono pronto a spiegare perché ho scommesso nel baccarat live. Non ho paura di nulla se non di aspettare indefinitamente i risultati delle indagini. Se richiesto posso allegare eventuali screenshot di corrispondenza e lettere

Caro 11 marzo 2005,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti per favore avvisare se il tuo unico gioco preferito fosse il baccarat dal vivo mentre giochi in questo casinò?
• Potresti descrivere la tua strategia di scommessa, per favore?
• Riesci ad accedere e scaricare la cronologia di gioco?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao. Grazie per la risposta. Ho allegato uno screenshot del rapporto sulle scommesse del casinò. Per lo più giocavo a baccarat dal vivo. Una volta per il blackjack e una volta per le slot. Ho giocato alle slot perché mi davano giri gratuiti e ho deciso di usarli.

Rispondo alle tue domande:

1. Si gioca principalmente a baccarat dal vivo, una volta al blackjack, una volta alle slot

2. Non avevo alcuna strategia per giocare a baccarat dal vivo. L'ho impostato come mi ha detto il mio intuito

3. Ho scaricato la cronologia del gioco. E questa tabella è in formato Excel. Ho fatto uno screenshot. Posso inviarti un'e-mail o fare uno screenshot dei giochi dal mio account

Idealmente, inoltra la tua intera cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru al più presto possibile. Grazie.

Ciao Petronella. L'ho fatto. Invio la mia cronologia di gioco

Grazie per l'informazione. Giusto per conferma, ho capito bene che hai fatto solo 10 scommesse in totale in due giorni? Questa è la tua cronologia di gioco completa?

Sì, Petronella. Hai ragione. Inoltre ho caricato un'altra foto della mia cronologia di gioco

Nella tua prima risposta hai affermato di aver effettuato diversi depositi e prelievi riusciti, è corretto? Hai sempre giocato in questo modo piazzando solo tre puntate ogni volta sul Baccarat?

Ciao. Per favore chiudi il mio reclamo. Ieri ho ricevuto i soldi. Grazie per il tuo servizio

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, 11 marzo 2005, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

Commenti dal Casinò:

Ciao Petronella,

Vorremmo solo aggiungere che "Dopo aver fornito tutte le informazioni necessarie e la cronologia del gioco al team reclami, il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto i suoi fondi". questa parte non è del tutto vera e dipinge un quadro sbagliato.

Il problema non è stato risolto a causa di informazioni o cronologia del gioco e non ha nulla a che fare con te. È stata chiusa e il giocatore è stato pagato semplicemente perché l'indagine era finita. Non siamo nella posizione di fornire l'ora esatta in cui è coinvolta una terza parte poiché non possiamo pregiudicare i tempi di risposta e di indagine. Il gameplay del giocatore era sospetto ed è stato controllato con il fornitore del gioco dal vivo, hanno detto che andava bene ed è stato pagato. Standard in qualsiasi casinò online. Grazie!

Ciao. Non riesco proprio a capire che tipo di sospetto il tuo ufficio stesse cercando di trovare nelle mie scommesse? Ho giocato a baccarat nei casinò dal vivo. Cosa potrei fare per battere il tuo casinò? Tutti i giocatori potrebbero cadere sotto TALI sospetti e tutti i libri potrebbero essere congelati. E il giocatore deve attendere che il tuo casinò riceva una risposta. Quelli. la prossima volta che proverò a ritirare i miei soldi, i miei soldi verranno congelati?

Caro team del casinò Pokies2Go,

Apprezzo la tua attenzione su questa questione. Voglio chiarire che non intendevo suggerire che il problema sia stato risolto esclusivamente grazie ai nostri sforzi. Tuttavia, vorrei riconoscere che il giocatore ha collaborato fornendoci la cronologia del gioco e rispondendo a tutte le nostre richieste. Di conseguenza, il problema è stato risolto con successo e il reclamo del giocatore è stato ufficialmente chiuso. È importante notare che la risoluzione è avvenuta mentre il giocatore aveva un reclamo aperto presso il nostro Centro di risoluzione dei reclami. Grazie per aver risolto il problema del giocatore.