Il giocatore argentino è stato accusato di aver aperto più account. Il casinò ha fornito la prova che questo giocatore fa parte di un'organizzazione che abusa dei bonus, quindi stiamo rifiutando questo reclamo.
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Pokies2Go Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Importo:: 860 €
Pokies2Go Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho giocato al casinò, effettuato il deposito, richiesto il mio bonus di benvenuto e sono stato in grado di giocare fino a quando non ho completato la scommessa richiesta, quindi durante la verifica dell'account ho scoperto che mi hanno bloccato in modo permanente per presunti diversi account quando non avevo mai giocato prima, né ha creato un altro account in questo casinò
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3 anni fa
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Caro lamonaloca,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare, se al meglio delle tue conoscenze, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie per la rapida risposta, non è possibile che qualcuno della mia famiglia o dei miei vicini abbia aperto un conto nel casinò menzionato, a meno che io non lo sappia
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, lamonaloca, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao lamonaloca,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Pokies2Go Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi inviarmi la prova che questo giocatore ha più account? La mia email: viliam.v@casino.guru .
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Viliam, grazie per la tua attenzione.
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3 anni fa
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Caro Viliam,
ti aggiorneremo tramite l'email che ci hai fornito.
I migliori saluti
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3 anni fa
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Caro Viliam,
ti abbiamo inviato un'e-mail.
I migliori saluti
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3 anni fa
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Caro lamonaloca,
Il casinò ha fornito prove pertinenti del fatto che fai parte di un'operazione di abuso dei bonus. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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