Caro nikosxalk420,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
È importante capire che il casinò non ha il controllo completo sui metodi di pagamento offerti. Ci sono diversi fattori che possono influenzare questo, come l’autorità concedente, la posizione geografica, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie. Inoltre, i metodi di pagamento possono essere interrotti in qualsiasi momento e, sfortunatamente, i casinò potrebbero essere limitati nella capacità di offrire determinate opzioni di pagamento ai propri clienti.
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?
Il tuo account è stato verificato con successo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear nikosxalk420,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
It's important to understand that the casino doesn't have complete control over the payment methods that are offered. There are several factors that can affect this, such as the licensing authority, geographical location, contracts with payment providers, and bank restrictions. Additionally, payment methods can be discontinued at any time, and unfortunately, casinos may be limited in their ability to offer certain payment options to their customers.
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
Was your account verified successfully?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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