HomeReclamiPolestar Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Polestar Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

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Importo:: 100 €

Polestar Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 28/11/2022 | Caso chiuso : 14/12/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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sera


Ho depositato 100 euro il 26.11 e fino ad oggi purtroppo

nessun credito sul mio conto.


L'assistenza tramite chat ed e-mail scrive sempre solo su ciò a cui lo inoltra perché non è successo nulla per 3 giorni

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro SvensenDE,

Grazie mille per aver inviato il reclamo e aver inviato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga localizzato e rimborsato o accreditato sul tuo conto del casinò.

Potresti avvisare se hai già contattato la tua banca/fornitore di pagamenti? È stato il tuo primo deposito in questo casinò utilizzando la carta PaySafe?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao SvensenDE,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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