Il giocatore finlandese sembra avere problemi con il deposito. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Caro Tanhug,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Potresti fornire maggiori informazioni e dettagli in merito al tuo reclamo? Mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito completamente quello che è successo.
Hai effettuato un deposito, ma non è stato accreditato sul tuo conto del casinò?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Quindi ho risparmiato € 20 e € 10 e non sono andati al mio account di gioco. E non li hanno restituiti!
Grazie per la tua risposta, Tanhug. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non poter essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.