Recensione di Posido Casino

Il giocatore austriaco ha vinto 400 EUR al Posido Casino ma ha aspettato 7 giorni per un prelievo che avrebbe dovuto essere elaborato entro 3 giorni lavorativi. Nonostante abbia cercato di ottenere aiuto tramite la chat dal vivo, non è riuscito a ottenere alcuna assistenza. Il giocatore alla fine ha ricevuto le sue vincite dopo 13 giorni e ha deciso di chiudere il suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi dopo aver confermato che il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro il 21/06/2024, ma non aveva ricevuto alcun aggiornamento al 02/07. Il supporto live ha fornito solo risposte ripetute sull'invio di una richiesta di accelerazione al dipartimento finanziario. Il giocatore ha successivamente confermato che il pagamento era stato completato e il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi nel depositare denaro nel casinò. Nonostante le ripetute richieste, il loro account non è stato cancellato e le loro e-mail sono state ignorate. Il giocatore ha richiesto un'autoesclusione e un rimborso di € 900 a causa della mancata esecuzione da parte del casinò della sua richiesta di autoesclusione. Il Team Reclami ha indagato e non ha trovato alcuna menzione di dipendenza dal gioco d'azzardo nella comunicazione del giocatore con il casinò. Il caso è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto.

Il giocatore tedesco ha tentato di prelevare 250 € da Posido il 21 giugno 2024. Nonostante il contatto quotidiano con l'assistenza, la richiesta di prelievo è rimasta non elaborata. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni e di garantire che tutti i passaggi di verifica siano stati completati. Il giocatore ha quindi confermato di aver ricevuto l'importo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore spagnolo ha vinto 500 euro e ha richiesto un prelievo il 20 giugno, ma non ha ricevuto risposta. Nonostante l'invio di informazioni di verifica via e-mail il 22 giugno e la ricezione di messaggi contrastanti dal supporto via chat su ritardi e problemi, il ritiro è rimasto irrisolto. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento senza verifica dell'account.

Il giocatore portoghese aveva depositato 400 € nei casinò Posido e Spinanga, ma gli importi non sono mai stati accreditati, nonostante le conferme e le ricevute bancarie. Posido aveva segnalato il problema al proprio dipartimento finanziario e da allora il giocatore non aveva ricevuto risposta o soluzione. Avevamo consigliato al giocatore di contattare la propria banca per un'indagine, poiché il casinò aveva le mani legate. Alla fine, Posido ha annullato i pagamenti e gli importi sono stati riaccreditati sul conto bancario del giocatore, risolvendo il problema.

Il giocatore italiano ha depositato 40 euro, che sono stati riconosciuti ma non accreditati sul suo conto. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagini, poiché in questi casi le mani del casinò erano legate. Nonostante abbia prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore portoghese ha richiesto prelievi per un totale di 481,75€ a maggio ma non ha ricevuto i fondi. Nonostante abbia contattato il casinò tramite chat ed e-mail, il problema è rimasto irrisolto e le e-mail non hanno ricevuto risposta. Dopo che il team dei reclami ha contattato il casinò, è stato offerto un pagamento manuale e il giocatore ha fornito le informazioni bancarie necessarie. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'importo di 481 €.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Lo abbiamo informato dei consueti tempi di elaborazione per i prelievi e gli abbiamo consigliato di pazientare. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare notevoli problemi software e ha avuto difficoltà a chiudere il proprio conto presso il casinò. Nonostante le molteplici richieste di chiusura e la scarsa comunicazione, il giocatore alla fine è riuscito a chiudere l'account. Hanno chiesto il rimborso di almeno la metà del denaro depositato. Abbiamo stabilito che senza prove di trattamento ingiusto o una richiesta di autoesclusione che citasse problemi di gioco d'azzardo, nessun rimborso era giustificato. Il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Al giocatore australiano, uno dei migliori clienti VIP, era stato promesso un bonus di $ 260, ma lo ha invece ricevuto come rimborso settimanale. Il manager VIP ha smesso di fornire assistenza dopo che è stata sollevata la questione. Abbiamo spiegato che i bonus sono regali discrezionali da parte del casinò ed era nel loro diritto stabilire le regole e determinarne l'idoneità. Poiché la decisione del casinò era definitiva e non poteva essere modificata, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore greco ha riferito che le sue vincite non erano state accreditate sul suo conto dal 23/5. Lo abbiamo informato che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere diversi giorni o settimane e gli abbiamo consigliato di pazientare. Il giocatore ha insistito per una risoluzione più rapida e, dopo ulteriori comunicazioni, ha confermato di aver ricevuto i suoi 300 euro. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore spagnolo ha avuto difficoltà a ritirare 2000 € di vincite da un casinò che imponeva un limite di prelievo di 500 €. Il giocatore si è anche lamentato della mancanza di supporto nella sua lingua e del servizio clienti lento e non reattivo. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere fino a 14 giorni per il processo di prelievo, poiché potrebbero essersi verificati ritardi a causa della verifica KYC o di un volume elevato di richieste. Il giocatore ha confermato che sono stati elaborati tre prelievi da 500 € ciascuno, lasciando un saldo residuo di 600 €. Il reclamo è stato respinto per mancanza di conferma da parte del giocatore in merito al ritiro definitivo.

Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo di 500 € il 17.05.24, ma non ha ricevuto il pagamento. Il team reclami ha contattato il casinò, che ha confermato che il pagamento è stato effettuato il 28.05. Il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up del team reclami, portando alla chiusura del reclamo per mancanza di collaborazione.

Il giocatore spagnolo aveva tre prelievi in sospeso con il casinò da venerdì ed era insoddisfatto delle risposte generiche ricevute dall'assistenza clienti. Ha anche espresso sfiducia riguardo al trattamento riservato ai giocatori dalla piattaforma. Abbiamo spiegato che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a 14 giorni e abbiamo consigliato di pazientare. Nonostante i tentativi di follow-up, il giocatore non ha risposto, portando il reclamo a essere respinto per mancanza di comunicazione.

Il giocatore irlandese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo che il team reclami ha consigliato pazienza e collaborazione con il casinò, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano aveva riscontrato un ritardo nell'elaborazione di due prelievi pari a 230 € ciascuno, effettuati il 01/05/2024. Nonostante un prelievo successivo sia stato elaborato immediatamente, il prelievo iniziale non è stato elaborato nemmeno dopo 12 giorni. Il giocatore in seguito ci ha informato che il problema era stato risolto. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore estone aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo aver presentato il reclamo, ha confermato che il suo KYC era stato completato e che il casinò aveva affermato che il pagamento era stato elaborato. Tuttavia, i fondi non erano arrivati sul suo conto bancario. Dopo qualche tempo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore greco ha avuto problemi con il casinò poiché non accettava il documento di verifica finale, un estratto conto in formato PDF. Il giocatore sospettava che il casinò potesse evitare di onorare un prelievo di € 160. Dopo che il giocatore ha fornito una registrazione dello schermo che mostrava l'estratto conto scaricato direttamente dal sito web della banca, il casinò ha verificato il conto del giocatore ed ha elaborato il prelievo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore afghano era stato bandito da tutti i casinò Estolio Limited a causa di una denunciata dipendenza dal gioco d'azzardo, in conformità con le norme di licenza estoni. Aveva contattato Posido Casino per chiudere il suo conto, ma le sue richieste erano state ignorate. Aveva effettuato depositi superiori a 700 euro dopo il 20 settembre 2022. Avevamo tentato di aiutarla, ma sfortunatamente, a causa della nostra politica di non perseguire i problemi verificatisi più di un anno fa, non abbiamo potuto procedere con un'indagine. Pertanto la sua denuncia era stata respinta.

Il giocatore spagnolo aveva chiesto l'autoesclusione a causa della sua dipendenza dal gioco d'azzardo, ma era comunque in grado di accedere al casinò e ricevere offerte per giocare. Ciò lo ha portato a perdere i suoi fondi. Aveva preteso il rimborso delle perdite subite dal giorno in cui aveva chiesto l'autoesclusione. Nonostante il casinò alla fine avesse chiuso il suo conto, non gli avevano rimborsato i soldi. Il giocatore ci aveva informato che il casinò lo aveva contattato per risolvere il problema restituendo le sue perdite. Tuttavia, non ha risposto ai nostri messaggi e domande successivi. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare un ritardo nella sua richiesta di prelievo e un rifiuto sistematico dei suoi documenti di verifica da parte del casinò online. Nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari, compresi gli estratti conto bancari, la sua verifica era stata ripetutamente respinta senza alcuna motivazione. Ciò aveva portato alla frustrazione e al sospetto di attività fraudolente da parte del casinò. Dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò ha verificato il conto del giocatore ed elaborato il suo prelievo. Il giocatore aveva confermato la risoluzione del suo problema, portando alla chiusura del reclamo.

Il giocatore greco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere del tempo, probabilmente a causa della verifica KYC incompleta o dell'elevato volume di richieste di prelievo. Hanno consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo. Il team aveva prolungato i tempi di risposta di 7 giorni, ma a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore tedesco aveva un prelievo in sospeso e non era stato elaborato per tre giorni lavorativi. Il giocatore aveva anche espresso insoddisfazione per l'assistenza clienti del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di attendere due settimane prima di intensificare il problema. Il giocatore aveva successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo era stato successivamente contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco aveva avuto un problema con l'utilizzo del bonus in un casinò online. Dopo aver effettuato un deposito basato su un'offerta di bonus del 100%, sia i fondi bonus che i contanti erano scomparsi. La spiegazione del casinò era stata che il bonus era scaduto, una condizione non menzionata nella loro e-mail. Il giocatore aveva inizialmente chiesto il rimborso del deposito. Tuttavia, dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò ha ripristinato il bonus del giocatore. Il giocatore ha quindi utilizzato il bonus, ha vinto e al momento era in attesa del ritiro della vincita. La questione era ormai considerata risolta.

Il giocatore italiano che aveva una dipendenza dal gioco d'azzardo aveva richiesto la chiusura del conto a Posido Casino per gioco responsabile. Invece di chiudere il conto, il casinò aveva offerto bonus e giri gratuiti. Il conto era rimasto aperto per cinque giorni durante i quali il giocatore aveva depositato altri 200 euro. Il giocatore aveva chiesto un rimborso di 200 euro e un risarcimento aggiuntivo. La giocatrice aveva affermato che il casinò non rispettava le proprie regole di autoesclusione e le aveva causato danni psicologici e finanziari. Il casinò aveva accettato di rimborsare i 300 euro persi dal giocatore dopo la richiesta di chiusura. Dopo un certo ritardo, il giocatore ha confermato la ricezione del rimborso. Il problema è stato risolto con l'assistenza del Team Reclami.

Il giocatore greco aveva richiesto più prelievi tra il 28 marzo e il 2 aprile, per un totale di 650 euro. Al 3 aprile tutti i ritiri erano ancora pendenti. Dopo il reclamo del giocatore, gli avevamo consigliato di attendere 14 giorni affinché la procedura di prelievo fosse completata. Durante questo periodo, due dei suoi prelievi sono stati elaborati con successo. Dopo aver atteso ancora qualche giorno, si è concluso anche il suo ritiro definitivo. Dopo aver elaborato tutti i suoi prelievi, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore austriaco aspettava il suo pagamento da 9 giorni ed era stato continuamente informato che la sua richiesta era in cima alla lista di elaborazione. Avevamo informato il giocatore che i processi di prelievo potevano richiedere alcuni giorni o addirittura settimane e gli avevamo suggerito di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Il giocatore aveva accettato di aspettare. Dopo il periodo di attesa, il giocatore ha confermato che il pagamento è stato ricevuto con successo. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano state ricevute in quel momento. Dopo la comunicazione con il casinò, è stato informato che il pagamento sarebbe stato elaborato il 3 aprile. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i suoi soldi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice estone ha avuto un problema con Posido Casino quando il suo account è stato contrassegnato per la verifica a seguito di una vincita sostanziale. Sebbene avesse superato la verifica, il suo conto era stato chiuso e le sue vincite erano state annullate, con il risultato che 1300 € dei suoi fondi erano stati confiscati dal casinò. Ha ricevuto solo il rimborso del suo ultimo deposito di 10€. Dopo che il nostro team ha contattato il casinò, ha esaminato il caso e ha deciso di pagare le vincite del giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento e il caso è stato contrassegnato come risolto. Tuttavia, il conto del giocatore è rimasto chiuso secondo la decisione del casinò.

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Dopo 14 giorni di attesa e nessuna risposta da parte dell'assistenza clienti del casinò, ha contattato il team reclami. Il team gli ha consigliato di fornire maggiori informazioni sullo stato del suo account e se aveva superato il processo di verifica. Dopo 20 giorni, il giocatore ha confermato che il suo prelievo era stato elaborato con successo. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore greco ha riscontrato un ritardo nella sua richiesta di prelievo per oltre 6 giorni. Nonostante le ripetute assicurazioni di essere paziente da parte del casinò, il giocatore si è sentito frustrato e ha affermato che il casinò non gli permetteva di verificare la sua identità. A causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo di 400 euro dal saldo del casinò, che non era stato elaborato entro i 1-3 giorni indicati dal casinò online. Il supporto del casinò non ha risposto alla loro e-mail. Dopo il reclamo del giocatore, gli avevamo consigliato di attendere due settimane per il completamento del processo di prelievo. Il giocatore non era soddisfatto del ritardo ma ha accettato di aspettare. Dopo due settimane, il giocatore ci ha informato che il casinò aveva elaborato il suo conto ma non aveva ancora ricevuto i soldi. Avevamo deciso di mantenere aperto il reclamo fino a quando il giocatore non avesse confermato l'avvenuto ritiro. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aspettava tre ritiri da 9 giorni dal primo e da 5 giorni dal terzo. Nonostante le chat quotidiane con il servizio clienti e le e-mail, le risposte sono state insoddisfacenti, citando elevati volumi di richieste di prelievo. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto, pur esprimendo insoddisfazione nei confronti del dipartimento finanziario del casinò. Da allora abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco ha riscontrato un ritardo nel ritiro nonostante il tempo di completamento dichiarato di 1-3 giorni sulla piattaforma. Il giocatore aveva confermato che la sua richiesta di prelievo era pendente dal 12 marzo e non gli era stata chiesta alcuna verifica. Avevamo consigliato al giocatore di attendere due settimane dalla data della sua richiesta di prelievo prima di intervenire. Dopo aver prolungato il periodo di attesa per un'altra settimana, il giocatore ha confermato che il suo problema di prelievo è stato risolto. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore estone che aveva depositato 14 EUR su Posido Casino non è stato in grado di giocare alle slot e non ha potuto ritirare il deposito. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò tramite live chat, il problema è rimasto irrisolto. In passato il giocatore si era autoescluso dalla sezione del casinò e aveva richiesto un rimborso o l'accesso alle slot. Dopo molteplici comunicazioni con il casinò, la richiesta del giocatore non è stata soddisfatta. Siamo intervenuti e abbiamo contattato il casinò per conto del giocatore. Dopo il nostro intervento, il casinò ha richiesto i dettagli del conto Skrill del giocatore per elaborare il rimborso. Nonostante alcuni ritardi iniziali, il casinò ha finalmente trasferito i 14 EUR sul conto del giocatore, risolvendo il problema.

Il giocatore finlandese aveva riscontrato problemi nel ritirare le sue vincite dal casinò, nonostante i depositi funzionassero bene. Questo problema persisteva dal dicembre precedente e il team di supporto non rispondeva. Dopo che il giocatore ci ha contattato, abbiamo contattato il casinò in merito al problema del prelievo. Il casinò ha quindi intensificato il prelievo del giocatore affinché venga elaborato con priorità. Successivamente, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore polacco aveva problemi con la verifica dell'account da un mese, nonostante avesse presentato tutti i documenti necessari. Ha riferito che il casinò aveva smesso di rispondere alle sue e-mail e aveva chiuso erroneamente il suo conto. Dopo le indagini, è stato rivelato che il problema del giocatore era legato alle scommesse sportive. Tuttavia, non siamo stati in grado di assisterla poiché non disponevamo delle competenze specifiche per gestire le controversie sulle scommesse sportive e non disponevamo di un dipartimento dedicato per tali casi. Di conseguenza, la sua denuncia non ha potuto avere ulteriore seguito.

Il giocatore finlandese aveva segnalato un ritardo nel ricevere il suo prelievo da un casinò online. Nonostante avesse fornito le informazioni bancarie per un prelievo manuale, il giocatore non riceveva i fondi né una risposta alle sue e-mail per oltre una settimana. Il nostro team ha contattato il casinò, il quale ha indicato che stavano indagando sul ritardo e avevano richiesto ulteriori documenti al giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'e-mail del casinò e di aver fornito i documenti richiesti. La risoluzione di questo reclamo era in attesa del trasferimento con successo del prelievo all'altra banca del giocatore, come suggerito dal casinò. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo ritiro, il che ha portato alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore finlandese si è autoescluso da più casinò online all'interno di Estolio Limited a causa di una dipendenza dal gioco. Nonostante ciò, è stato in grado di continuare a giocare e perdere soldi su Posido Casino. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore polacco sta lottando per completare i requisiti di scommessa. Sembra che la percentuale del bonus scommesso non mostri i valori corretti. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore ha richiesto un rimborso dei suoi depositi dopo che il suo account non è stato bloccato a causa dell'autoesclusione in un altro casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore finlandese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che i casinò hanno iniziato a elaborare i prelievi, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha avuto difficoltà a verificare il suo account nel casinò. Dopo aver contattato il casinò, il suo rappresentante ha richiesto di caricare un estratto conto bancario per la verifica. Quando il giocatore ha caricato il documento, il suo account è stato verificato ed è stato in grado di effettuare un prelievo. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco aveva notato discrepanze nella cronologia delle transazioni, in particolare dopo la comparsa di un bonus di 25€. Il saldo del loro conto era inaspettatamente sceso da oltre 112€ a circa 24€. Il casinò non rispondeva tramite chat dal vivo ed e-mail. Il giocatore aveva fornito screenshot e prove dei suoi tentativi falliti di contattare il casinò. Dopo aver ricevuto queste informazioni, abbiamo contattato il casinò per facilitare la comunicazione. Il problema è stato infine risolto dopo che il casinò ha contattato direttamente il giocatore.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore australiano era in attesa di ritiro dal 12 giugno. Nonostante avesse precedentemente effettuato un prelievo istantaneo, il casinò ha richiesto un'ulteriore verifica per questa richiesta. Dopo un'attesa prolungata di 6 settimane, la giocatrice ha finalmente ricevuto il suo pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore lettone ha riscontrato un ritardo di due giorni nella richiesta di prelievo presentata il 23 giugno 2024. Abbiamo informato il giocatore che tali ritardi erano comuni e gli abbiamo consigliato di attendere fino a 14 giorni. Il giocatore ha successivamente confermato che il ritiro era stato ricevuto e il caso è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore finlandese aveva vinto tra 100 e 200 € e ha chiuso il conto per evitare di spendere i soldi. Nonostante le molteplici comunicazioni con il servizio clienti del casinò che promettessero un prelievo manuale, nessun fondo è stato trasferito per oltre un mese. Recentemente, il servizio clienti del casinò ha chiuso la chat quando gli è stato chiesto del saldo residuo. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro e non ha segnalato ulteriori problemi con il casinò. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore irlandese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Abbiamo informato il giocatore sui tempi di elaborazione tipici e consigliato pazienza, suggerendo di attendere 14 giorni prima di inoltrare il reclamo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore spagnolo ha espresso preoccupazione per la dipendenza dal gioco d'azzardo poiché i suoi prelievi erano stati ritardati ed era stato limitato a incrementi di 500 euro. Nonostante abbia tentato di risolvere il problema, il suo conto è stato chiuso e non aveva ancora ricevuto i suoi restanti 1557 euro. Dopo numerosi messaggi e fornendo la documentazione necessaria, il problema è stato risolto.

Il giocatore greco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, in quel momento il suo pagamento non era stato ricevuto. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a due settimane a causa della possibile verifica KYC o dell'elevato volume di richieste di prelievo. Avevano incoraggiato il giocatore ad essere paziente e a collaborare pienamente con il casinò. Successivamente, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo ritiro. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo, poiché i ritardi avrebbero potuto essere causati da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo. Dopo alcuni giorni, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo prelievo e anche il prelievo in sospeso è stato completato. Avevamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore ungherese aveva trasferito denaro dal proprio conto bancario nazionale al proprio conto Revolut per depositarlo su Frumzi Casino. Dopo aver vinto 100.000 HUF e aver tentato di prelevare, il casinò ha richiesto la cronologia delle transazioni del giocatore dal suo conto bancario nazionale, che è stata prontamente fornita. Nonostante abbia fornito tutti i documenti richiesti, il casinò non ha risposto per una settimana. Dopo il nostro intervento e la comunicazione con il casinò, la verifica KYC del giocatore è stata finalmente accettata. Il giocatore aveva confermato la ricezione del prelievo e in quel momento il problema era stato risolto.

Il giocatore spagnolo aveva depositato 20 euro e vinto 134 euro. Tuttavia, quando hanno provato a ritirare le vincite, è stato chiesto loro di depositare nuovamente e i fondi sono scomparsi dal loro conto. Il giocatore ha anche avuto difficoltà a raggiungere il servizio clienti. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, il giocatore ci ha informato che il problema era già stato risolto. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore greco aveva subito un ritardo di una settimana nel prelievo di € 200 dal casinò. Il giocatore non aveva ricevuto alcuna risposta alle sue molteplici e-mail ed era preoccupato di non ricevere i fondi. Il giocatore non era stato sottoposto a verifica perché non gli era stato richiesto e la vincita era stata acquisita senza bonus. Tuttavia, il problema è stato risolto quando i fondi del giocatore sono stati accreditati sul suo conto. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore lettone, che in precedenza aveva prelevato fondi con successo, ha segnalato ritardi con pagamenti aggiuntivi avvenuti tra il 23 e il 25 marzo. Nonostante la risposta di scuse del casinò, i prelievi erano rimasti in sospeso. Il team reclami ha consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo, poiché i ritardi avrebbero potuto essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e che il pagamento ritardato era stato ricevuto. A seguito di tale conferma, il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "RISOLTO".

Il giocatore sloveno aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha espresso preoccupazione per il ritardo, affermando che l'assistenza clienti non era a conoscenza del problema. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il ritiro. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema dopo la risoluzione riuscita.

Il giocatore tedesco aspettava un pagamento da un casinò online da oltre 8 giorni, nonostante molteplici tentativi di contattare il servizio clienti. Dopo aver contattato il Team Reclami, gli è stato consigliato di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di recesso prima di presentare un reclamo. Dopo 15 giorni, il giocatore non aveva ancora ricevuto le sue vincite. Il Team Reclami ha quindi invitato il casinò a partecipare alla risoluzione del reclamo. Il casinò ha spiegato che il ritardo era dovuto ai giorni festivi e ad un aggiornamento dei fornitori di servizi di pagamento e ha confermato che il prelievo era stato ora pagato correttamente. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare un ritardo nel ricevere il suo pagamento da un casinò online, che aveva superato il tempo di elaborazione indicato da 3 a 5 giorni lavorativi. Aveva riferito che il casinò l'aveva bloccata dalla chat dei clienti e non rispondeva alle sue e-mail. Dopo averci presentato il suo reclamo, il giocatore ha ricevuto un aggiornamento dal casinò che il suo prelievo era stato annullato a causa di un errore di sistema. Nonostante ciò, ha confermato di aver giocato senza bonus e che non era stata richiesta la verifica KYC. Il casinò l'ha quindi informata di aver richiesto per lei due prelievi manuali, per un totale di 1000 euro. Dopo tre settimane, la giocatrice aveva finalmente ricevuto i suoi soldi e il reclamo era stato contrassegnato come "RISOLTO".

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il team reclami ha informato il giocatore che tali ritardi avrebbero potuto essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo e ha suggerito di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Tuttavia, il problema del giocatore è stato risolto entro una settimana e lei ha ricevuto il pagamento.

La giocatrice tedesca aveva depositato 30 € al Frumzi Casino, ha ricevuto un bonus del 200% e poco dopo ha scoperto che dal suo saldo mancavano 78,25 €. Dopo numerose richieste di supporto, è stata informata che il suo bonus era scaduto, cosa che ha contestato a causa del breve lasso di tempo. Avevamo contattato il casinò per suo conto e inizialmente ci hanno spiegato che aveva attivato un bonus diverso che aveva annullato quello precedente. Il giocatore ha negato questo e ha accusato il casinò di frode. Dopo ulteriori indagini, il casinò ha riconosciuto un errore nella risposta iniziale e ha accettato di riaccreditare l'intero importo del bonus al giocatore, che ha confermato di aver ricevuto il rimborso. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore spagnolo aveva avuto un problema con un'offerta di bonus in un casinò online. Dopo aver depositato 50€ e utilizzato un deposito pari al 100% del valore di 50€, il suo saldo nel casinò era sceso a zero. Ciò indicava che il bonus era scaduto durante il suo gioco, nonostante non vi fosse una data di scadenza specificata per l'utilizzo del bonus. Il giocatore aveva comunicato con il casinò tramite chat e inviato screenshot al team reclami. Inizialmente il casinò non aveva risposto al reclamo, ma alla fine ha riaccreditato il bonus di € 50 sul conto del giocatore come gesto di buona volontà. Il giocatore aveva accettato questa risoluzione e il reclamo era stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore greco aspettava da 32 giorni un prelievo di 300€ dal casinò. Nonostante abbia seguito le istruzioni del casinò per la verifica dell'account e abbia frequentemente reinviato i documenti richiesti, il giocatore ha riscontrato rifiuti senza chiarimenti da parte del casinò. Dopo che il reclamo è stato trasferito a un diverso rappresentante del team reclami, il casinò è stato contattato per chiarimenti. Il casinò ha quindi informato che il conto del giocatore era stato verificato e che i prelievi erano in fase di elaborazione. Tuttavia, il giocatore ha riferito di non aver ricevuto alcun pagamento 14 giorni dopo la verifica dell'account. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto due pagamenti separati, risolvendo con successo il problema. Il team responsabile dei reclami ha quindi chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore polacco era alle prese con la verifica KYC presso il Frumzi Casino e con un processo di prelievo prolungato dal 4 febbraio. Il casinò rifiutava continuamente i documenti del giocatore e modificava le date richieste, portando a continui ritardi con vincite di € 400 in attesa di pagamento, che erano state vinte dal equilibrio reale. Dopo il nostro intervento e la comunicazione con il casinò, i documenti del giocatore sono stati finalmente verificati e le vincite sono state ricevute. Abbiamo concluso che il casinò aveva rispettato le normative, anche se il processo KYC ha richiesto più tempo del solito. Il reclamo è stato risolto e chiuso con successo.

Il giocatore greco aspettava dal 14/1 la conclusione della procedura di ritiro. Nonostante avessimo inviato i documenti di verifica 10 giorni prima, il supporto del casinò non aveva risposto o aveva chiesto pazienza. Il giocatore non aveva mai effettuato un prelievo prima e le sue vincite provenivano da bonus. Abbiamo coinvolto un rappresentante del Frumzi Casino affinché si unisse alla conversazione. Alla fine, il giocatore aveva confermato che i suoi soldi erano stati accreditati. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice greca aveva avuto un problema con Frumzi Casino riguardante un bonus di raggiungimento di 50€ a cui aveva affermato di avere diritto ma che non aveva ricevuto. La giocatrice aveva dichiarato di aver soddisfatto tutte le condizioni necessarie per il bonus, ma il casinò aveva negato la sua idoneità e non aveva risposto alle sue richieste via email. Il Team Reclami aveva chiesto prove al giocatore. Dopo una serie di scambi, il casinò ha finalmente riconosciuto la richiesta del giocatore, affermando che si era verificato un errore tecnico, e ha accreditato sul conto del giocatore le "monete" contestate, uno dei requisiti per ricevere il bonus in questione. Il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha confermato di aver ricevuto il bonus di 50€.

Il giocatore olandese, a causa di problemi con il gioco d'azzardo, aveva chiesto al casinò di chiudere il proprio conto. Tuttavia, non avevano mai ricevuto risposta e avevano provveduto a depositare perdendo ulteriori 50€. Il giocatore voleva che il suo conto venisse chiuso immediatamente e che venisse rimborsato l'ultimo deposito di 50 €. Dopo che il reclamo del giocatore è stato trasferito a un altro membro del team, il casinò è stato contattato e gli è stato chiesto di chiarire la situazione. Il casinò aveva risposto scusandosi per il ritardo e confermando la chiusura del conto e il rimborso di 50€. Al giocatore è stato chiesto di fornire le proprie coordinate bancarie via e-mail per il rimborso. Il giocatore aveva confermato la ricezione del rimborso e la chiusura del conto, ringraziando la squadra per l'aiuto. Il reclamo era stato quindi contrassegnato come "risolto".

Il giocatore australiano aveva dovuto affrontare problemi relativi al processo di prelievo e due transazioni di deposito fallite che avevano comunque comportato la detrazione di denaro dalla sua banca. Nonostante abbia contattato più volte la piattaforma, il giocatore non ha ricevuto risposta e i suoi prelievi hanno continuato a essere rifiutati. Il team reclami si è impegnato con il giocatore e il casinò, facilitando la comunicazione tra entrambe le parti. Il casinò aveva identificato il problema con i tentativi di prelievo del giocatore, dovuto a un codice BSB errato, e aveva richiesto ulteriori informazioni sui depositi falliti. Dopo che sono state fornite le informazioni richieste, il prelievo del giocatore è stato elaborato con successo e il casinò ha accreditato i due depositi non riusciti sul conto del giocatore. Il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha espresso soddisfazione per il risultato.

Il giocatore indiano aveva riscontrato un ritardo nel suo deposito di 10.000 INR sul casinò online. Nonostante avesse fornito uno screenshot, un numero UTR e offerto estratti conto bancari, il casinò aveva affermato di non aver ricevuto il pagamento. Il giocatore ha contattato la sua banca, che ha confermato che la transazione era andata a buon fine. Dopo molteplici comunicazioni con il casinò e insistenza da parte sua, il casinò ha finalmente riconosciuto il deposito, ma questo processo ha richiesto 4-5 giorni. Il problema è stato ora risolto.

Il giocatore brasiliano ha subito un ritardo nel ritiro delle sue vincite pari a 1.400 BRL. Nonostante le frequenti richieste, ha ricevuto la stessa risposta secondo cui il suo ritiro era in fase di elaborazione. Il giocatore ha insistito sul fatto che il ritardo aveva superato il tempo di elaborazione dichiarato dal casinò di 72 ore. Dopo diversi aggiornamenti da parte del giocatore, il problema è stato risolto il 24 dicembre 2023, quando il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite e l'avvenuta verifica del suo account. Di conseguenza abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Consigliamo al giocatore di attendere almeno 14 giorni per il processo di prelievo, considerando possibili ritardi. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il ritiro e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco aveva un prelievo pendente dal 20/03 tramite bonifico bancario. Nonostante la conferma del casinò che non si sono verificati problemi, il prelievo non è stato elaborato. Dopo che il giocatore ha fornito la cronologia delle transazioni necessaria per la sua carta, il casinò ha verificato il suo conto e ha pagato con successo il prelievo. Il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano ha avuto problemi di prelievo con un casinò online, dove è stato annullato un prelievo di € 500 e successivamente anche un altro tentativo di prelevare l'importo rimborsato è stato annullato nonostante le assicurazioni dell'assistenza clienti. Il giocatore chiedeva complessivamente 1.000 euro. Dopo diverse settimane di comunicazione e intervento da parte del Team Reclami, la giocatrice ha finalmente ricevuto i suoi fondi. Il casinò ha confermato il completamento della transazione e il team reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano tentava di ritirarsi dall'Amunra dal 13/03/2024. Il prelievo è rimasto in corso nonostante i termini del casinò stabilissero un periodo di 1-3 giorni lavorativi. Inoltre, il giocatore non aveva ancora ottenuto l'autenticazione KYC. Nonostante la frustrazione iniziale e l'uso di un linguaggio duro, il ritiro del giocatore è stato elaborato con successo dopo un periodo di attesa di due settimane. Il giocatore ha espresso insoddisfazione per il servizio clienti di Amunra e i tempi di pagamento, ma ha confermato che il casinò non era una truffa. Il reclamo è stato contrassegnato da noi come "risolto".

Il giocatore italiano aveva riscontrato problemi con Amunra Casino, dove il suo primo e i successivi prelievi erano stati annullati ed etichettati come "un errore del fornitore". Aveva comunicato le sue preoccupazioni all'assistenza clienti del casinò e al manager VIP, ma il problema persisteva. Dopo aver ricevuto il suo reclamo, abbiamo facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò. Il problema è stato finalmente risolto quando il casinò ha elaborato il prelievo del giocatore.

Il giocatore italiano aveva avuto problemi con i suoi prelievi su AmunRa Casino, in particolare con importi superiori a € 2000. La sua recente richiesta di prelievo di 500€ è stata annullata più volte. Nonostante i suoi tentativi di comunicare con il casinò, non aveva ricevuto una risposta soddisfacente. Il suo account non era stato verificato e c'era stata confusione sulla necessità o meno della verifica. Il giocatore aveva riferito di non essere in grado di utilizzare la funzione di chat dal vivo e di ricevere solo risposte automatizzate alle sue e-mail. Il Team Reclami gli aveva suggerito di attendere 14 giorni affinché il ritiro venisse elaborato e di mantenere il reclamo aperto per ulteriori aggiornamenti. Il casinò non ha risposto al reclamo. Dopo un mese, il giocatore ha riferito di aver ricevuto i suoi soldi e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.

Inizialmente il giocatore italiano non era stato in grado di elaborare un prelievo di € 100 a causa di un messaggio ricorrente che diceva che il suo deposito doveva essere scommesso, nonostante avesse già soddisfatto questo requisito. Dopo aver comunicato con il nostro team reclami, ha confermato di aver scommesso l'intero deposito. Inizialmente il giocatore era preoccupato per la mancanza di un'e-mail di conferma per la sua richiesta di prelievo. Tuttavia, ha successivamente confermato che il pagamento era stato elaborato con successo. Il problema è stato quindi risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore australiano aveva depositato $ 70 su AmunRa Casino e anche dopo 48 ore l'importo non era stato riportato sul conto. Dopo numerosi tentativi di comunicare con il casinò, è stato informato che il deposito non era mai arrivato sul conto del casinò e gli è stato consigliato di chiedere un rimborso alla sua banca. Tuttavia, il giocatore aveva depositato utilizzando la criptovaluta, non una banca. Il casinò non è stato in grado di individuare il deposito e ha consigliato al giocatore di verificare lo stato della transazione dalla sua parte. Alla fine, il casinò ha offerto al giocatore più bonus senza requisiti di gioco per risolvere il problema e il giocatore ha espresso soddisfazione per questa risoluzione.

Il giocatore australiano ha riscontrato problemi con il casinò online dopo aver inserito erroneamente dati bancari errati, che hanno reso inaccessibile il suo conto. Non aveva ricevuto alcun supporto utile dal casinò. Attraverso il dialogo con il nostro team reclami, è stato rivelato che il giocatore non aveva completato il processo di verifica KYC e non aveva effettuato prelievi con successo in precedenza. Il team si è confrontato con il rappresentante del casinò che ha chiarito di non aver bloccato il conto del giocatore. Dopo un po' di confusione riguardo alle credenziali di accesso, il giocatore ha potuto accedere al proprio account. Tuttavia, erano ancora presenti le coordinate bancarie errate. Il casinò ha quindi cancellato le informazioni bancarie e ha chiesto al giocatore di inviare i suoi dati corretti. Il saldo del giocatore è stato suddiviso in tre richieste di prelievo e alla fine è stato pagato con successo. Il giocatore aveva confermato la ricezione di tutti i fondi, risolvendo il problema.

Al giocatore greco erano stati promessi dei fondi entro tre giorni lavorativi, ma non è stato ricevuto nulla. Dopo aver sollevato la questione, gli abbiamo consigliato di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo problema era stato risolto entro il programma indicato dalla società.

Il giocatore greco era in attesa di ritiro dal 17 dicembre. Nonostante il tempo di prelievo standard del casinò di 1-3 giorni lavorativi, il prelievo non è stato elaborato. Il giocatore aveva effettuato diversi depositi, ma il casinò non aveva chiesto la verifica del profilo. Dopo una lunga discussione e l'invio di numerosi documenti, il casinò ha ritenuto che i documenti del giocatore fossero modificati. Il giocatore aveva insistito affinché i suoi documenti non fossero modificati e, dopo qualche altra interazione, il casinò aveva finalmente verificato il suo account. Il prelievo del giocatore è stato elaborato e depositato sul suo conto. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore greco era preoccupato per un ritiro ritardato oltre il tempo di elaborazione indicato di 1-3 giorni nei termini e condizioni. Dopo quattro giorni, il prelievo non era stato elaborato. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente, poiché spesso i prelievi potrebbero richiedere un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i suoi soldi e che il problema era stato risolto con successo.

Il giocatore italiano ha un problema con il casinò perché non può convalidare la sua carta di debito. Nonostante abbia fornito un estratto conto che attesti che è collegata al suo conto personale, il casinò afferma continuamente che sulla carta è richiesto il nome del proprietario, bloccando così il prelievo di 1.500 euro da parte del giocatore. Dopo aver contattato il rappresentante del casinò, ha chiesto al giocatore di fornire alcuni dati per procedere con il prelievo manuale. Dopo un po' di tempo, il reclamo è stato elaborato e il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro, quindi abbiamo finalmente chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo, ma non è stato elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

La giocatrice italiana ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite di € 400 dal casinò. Il casinò continuava ad annullare le sue richieste di prelievo, citando problemi con i bonifici internazionali o bancari. Anche se aveva effettuato depositi utilizzando la sua carta Visa, non era in grado di utilizzare lo stesso metodo per prelevare i suoi fondi. Dopo aver sollevato la questione con il team reclami, il suo caso è stato inoltrato a un collega che ha invitato il casinò a spiegare la propria posizione. Il casinò ha quindi confermato che il prelievo era stato elaborato con successo. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato elaborato in quel momento. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente poiché i prelievi potevano spesso richiedere un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Lo abbiamo anche informato che questo ritardo potrebbe essere dovuto a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo problema era stato risolto. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.

Al giocatore greco è stato chiuso il conto a causa di un deposito di terze parti. Tuttavia, afferma di essere il comproprietario del metodo di pagamento. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare a risolvere il problema del giocatore. Il giocatore ha confermato che il reclamo è stato risolto con successo.

Al giocatore tedesco è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Il saldo rimanente è ancora detenuto dal casinò. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

L'account del giocatore è stato chiuso per violazione dei termini. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore sta riscontrando un problema non specificato relativo alla duplicità dell'account con 5Gringos Casino. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore italiano era molto insoddisfatto dell'offerta promozionale. Dopo che il casinò ci ha fornito la soluzione, per provare a rivendicare l'obiettivo utilizzando un PC, il giocatore è stato in grado di rivendicarlo. Il reclamo è risolto.

L'account del giocatore è stato bloccato poiché il casinò afferma che proviene da un paese soggetto a restrizioni. Il reclamo è stato risolto poiché l'account del giocatore è rimasto chiuso ma ha ricevuto il rimborso del suo deposito, di cui è soddisfatto.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha partecipato a un torneo. Ha concluso al secondo posto, ma il casinò non ha pagato l'intero premio. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo prezzo.

Il giocatore svizzero ha dovuto affrontare problemi di verifica presso il casinò Sportaza, in particolare nel dimostrare il metodo di deposito. Nonostante l'invio di una foto della Paysafecard e di un estratto conto, il prelievo era in sospeso dal 5 giugno. Il conto del giocatore è stato finalmente verificato, permettendogli di iniziare a prelevare i suoi fondi. Ha prelevato con successo in incrementi di 500 euro a causa dei limiti giornalieri e mensili. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore spagnolo aveva tentato senza successo di prelevare fondi quattro volte, nonostante i precedenti prelievi riusciti. Il dipartimento finanziario ha affermato che i prelievi erano stati elaborati, ma i fondi sono riapparsi sul conto del giocatore. Anche i tentativi di utilizzare conti bancari diversi e una carta di reddito sono falliti, con il servizio clienti che ha fornito spiegazioni incoerenti, incluso un problema del server dichiarato. Dopo aver atteso i 14 giorni consigliati, il giocatore ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco ha riferito che il suo conto al Casino Sportaza è stato chiuso inaspettatamente. Nonostante abbia gareggiato e vinto in più tornei per un totale di 1900 euro e avendo un saldo di 4000 euro, tutti i pagamenti sono stati ritardati e il casinò ha ignorato i suoi tentativi di comunicare. Il team reclami ha contattato il casinò, che inizialmente ha dichiarato che il conto era stato chiuso secondo i termini. Tuttavia, il casinò ha successivamente pagato il saldo del conto e infine le vincite del torneo in sospeso. Il giocatore ha confermato la ricezione di tutti i fondi e il problema è stato risolto.

Il giocatore greco stava aspettando da dieci giorni l'approvazione di un prelievo bancario diretto quando il casinò aveva dichiarato un'attesa massima di tre giorni lavorativi. Sperava di ricevere presto i suoi soldi. Dopo che il giocatore ha segnalato che il prelievo era ancora in sospeso dopo 14 giorni, siamo intervenuti e abbiamo invitato il rappresentante del casinò a partecipare alla conversazione. Il giocatore ha successivamente confermato che il ritiro era stato completato durante il fine settimana. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice tedesca aspettava da più di tre settimane i suoi prelievi nonostante il suo account fosse stato verificato. Aveva contattato quotidianamente il supporto live ma continuava a ricevere le stesse risposte che chiedevano pazienza. Il processo di verifica ha richiesto 20 giorni e le sue richieste di prelievo sono state annullate durante questo periodo. Dopo aver sollevato la questione con noi, ha iniziato a ricevere i pagamenti a rate. Nonostante la lunga attesa di un mese, la giocatrice ha confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore italiano ha subito ritardi nel ritiro delle sue vincite da Sportaza Casino. Il suo conto non era stato verificato e aveva depositato un totale di 175 euro in tre transazioni separate. Non aveva utilizzato alcun bonus per il suo gameplay. Il giocatore era in regolare contatto con il casinò, che inizialmente lo aveva informato che i suoi metodi di prelievo non erano corretti. Dopo aver reimpostato il tempo di attesa di 3-5 giorni, il casinò gli ha assicurato che il prelievo era stato inviato al proprio dipartimento finanziario. Avevamo consigliato al giocatore di attendere i 14 giorni consigliati affinché il suo prelievo venisse elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo prelievo era stato ricevuto con successo e la sua banca gli ha anche rimborsato altri 25 euro a causa di discrepanze con l'OTP del suo messaggio di testo. Avevamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore tailandese sta affrontando un ritardo nel ritiro da Sportaza, nonostante i termini stabiliscano che i fondi dovrebbero essere rilasciati entro 3 giorni lavorativi. Segnala inoltre un supporto insoddisfacente e afferma che il casinò ha una storia di tali attività. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.

Il giocatore italiano aveva una richiesta di prelievo presso un casinò, alla quale è stato poi chiesto di annullarla e di inviarla nuovamente utilizzando un metodo diverso. Anche dopo i prelievi passati con successo, il casinò non ha fornito le ragioni di questo requisito e non ha fornito alcun aggiornamento sulla situazione. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite dopo un tentativo fallito di vincita. Quando il giocatore ha raccolto tutti i pagamenti, ha confermato che la questione è stata risolta, quindi abbiamo chiuso il reclamo di conseguenza.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.