Posido Casino - Il bonus e il cashback del giocatore sono stati gestiti in modo errato.

Nelle ultime 2 settimane ho chiesto un bonus per essere un cliente VIP fedele e aver raggiunto lo stato VIP più alto, il mio cosiddetto manager VIP mi ha detto che mi avrebbe dato un bonus di $ 260, a me andava bene, ma poi quando avrei dovuto ottenere il mio rimborso settimanale del 15% era solo il bonus di $ 260, quindi ho chiesto informazioni e poiché ho speso $ 1730, il rimborso del 15% sarebbe stato di $ 272,50, quindi quando ho trascorso 3 giorni cercando di scoprire dove fossero i $ 260 mi è stato detto che il bonus era il mio rimborso settimanale quando non è questo il motivo per cui mi è stato dato, quindi quando ho detto che avrebbero dovuto essere $ 272,50 per me settimanalmente mi hanno inviato $ 12,50 quindi tecnicamente sì, ora ho ricevuto il rimborso settimanale dei MIEI soldi che ho depositato questa settimana... Allora dov'è il mio bonus di $ 260 che avrei dovuto ricevere in quanto stimato cliente? E dopo aver litigato con lo staff dal vivo e il mio manager perché sono stato ignorato e quando mi hanno parlato era sempre qualcosa o una sorta di bugia. Per provare a non pagare nulla, ho ricevuto un'e-mail che diceva che non lo farò più ottenere assistenza dal mio manager VIP perché è stato scoperto e non voleva occuparsene! E quando ho parlato con lo staff di supporto dal vivo 9 volte su 10 mi hanno parlato in modo sgarbato all'inizio e non ho ricevuto assistenza, cosa mai! Non consiglio questo sito a nessuno, è una fregatura e una truffa!

Caro Redman1488,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Capisco il tuo punto di vista, ma è importante notare che ogni casinò ha la propria politica sui bonus e il proprio sistema di premi unici. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò e spetta al casinò determinare se sei idoneo a riceverlo e quali regole si applicano.

Se non riesci a ottenere un certo tipo di bonus, probabilmente c'è un motivo specifico. Tuttavia, non indaghiamo ulteriormente su questi motivi e non possiamo obbligare i casinò a fornirti bonus specifici.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti

Veronica

Ciao Redman1488,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Mi hanno detto che avrei ricevuto un bonus di $ 260, stavo già ricevendo $ 272,50 dal 1730 che ho depositato come rimborso settimanale quindi i $ 260 erano un bonus che hanno appena provato a dire Na, è il mio rimborso settimanale ma non è vero che hanno ho appena mentito su $ 260

Grazie per l'informazione. Come ho detto prima, i bonus sono regali del casinò e spetta a loro determinare le regole applicabili. Se non hai ricevuto un bonus VIP, probabilmente c'è un motivo e, sfortunatamente, non possiamo fare nulla per modificare la decisione del casinò. Capisco che questo possa essere deludente e apprezzo la tua comprensione in merito.

Questa denuncia verrà ora respinta. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.