Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Lo abbiamo informato dei consueti tempi di elaborazione per i prelievi e gli abbiamo consigliato di pazientare. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Ho giocato a Raw Cash, volevo prelevare 400 € (ho già effettuato dei prelievi lì, ma ho anche cancellato involontariamente 400 €)
La mia ipotesi è che vogliano farmi perdere di nuovo i soldi e per questo motivo stanno temporeggiando.
L'assistenza continua a dire le stesse sciocchezze ormai da 2 giorni: "I soldi sono nella fase finale e stanno arrivando" - oh davvero, per posta o cosa?
Per favore chiudi il thread, ho risolto, grazie mille!
Caro abcvollbild,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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