HomeReclamiPosido Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Posido Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 400 €

Posido Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 23/04/2024 | Caso chiuso : 15/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore greco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere del tempo, probabilmente a causa della verifica KYC incompleta o dell'elevato volume di richieste di prelievo. Hanno consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo. Il team aveva prolungato i tempi di risposta di 7 giorni, ma a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Buonasera. Il 9 del mese ho effettuato 3 richieste di prelievo da 500 ciascuna, che sono state elaborate normalmente. Tuttavia, ho presentato una richiesta il 17 ed è ora il quinto giorno lavorativo e mi stanno fuorviando affermando che è nella fase finale. Se il prelievo di 400 non viene elaborato, dovrò inviarglielo nuovamente. E' il mio ritiro definitivo. Ho inviato loro un messaggio come mi avevano chiesto e mi hanno detto che andava tutto bene. Nessuno, però, sembra sapere quando ciò avverrà. Ho effettuato la transazione tramite bonifico bancario.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Gentile Dimizafei1,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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6 mesi fa
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filefilefilefilefile gli ultimi 2 sono stasera

Modificato
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Dimizafei1,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Dimizafei1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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