Il giocatore dalla Grecia stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo aver segnalato il problema, il Complaints Team aveva contattato il casinò, che ha confermato che entrambi i prelievi erano stati completati e pagati. Il giocatore ha poi confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il reclamo era stato contrassegnato come risolto.
Ho guadagnato 1000+ in quel casinò e ho richiesto di prelevarli in due parti da 500e. L'ho fatto il 13 settembre 2024, il mio nome è ioannis me***s e la mail con cui ho effettuato l'accesso è john***** 5@yahoo.gr .
Sono passati ormai 14 giorni e non ho ancora visto i miei soldi, pubblicizzano che mi daranno i soldi entro 1-3 giorni, il che è una bugia enorme.
Danno sempre le risposte classiche.
Ho giocato e scommesso un sacco di soldi lì (secondo le mie possibilità).
no, non ho ancora ricevuto i miei soldi, mando un'e-mail ogni giorno. Gli ultimi due giorni non hanno nemmeno risposto.
sono davvero contento della mia esperienza di gioco su quel sito, voglio continuare a giocare lì, ma non sono sicuro di poter accettare questo ritardo
Grazie giannismegalios per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
Sono passati 17 giorni da oggi, ancora niente, il loro sito dice ancora "in sospeso". Cosa sta succedendo?
Ciao, giannismegalios,
Mi dispiace per il tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile team del Posido Casino ,
Potresti fornirci un aggiornamento sui prelievi del giocatore? Qual è il lasso di tempo stimato per l'elaborazione?
C'è qualcosa che l'utente deve fare per accelerare il processo?
Se si tratta di una violazione dei Termini e Condizioni del casinò e una qualsiasi parte dei fondi contestati dovesse essere confiscata, sentiti libero di inviare i dettagli necessari e le prove a supporto al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ). Ti consiglio anche di controllare altri reclami aperti.
Grazie mille per il tuo aiuto, spero che il problema si risolva presto. Comunque oggi 01/10 non è successo ancora niente
Carissimi,
Vorremmo informarti che entrambi i prelievi sono stati completati e pagati da parte nostra.
Distinti saluti
Squadra del Casinò Posido
Grazie mille, Team di Posido Casino, per l'aggiornamento.
Cari giannismegalios ,
Puoi confermare i prelievi andati a buon fine o fornirci un aggiornamento? Posso considerare la questione chiusa o c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Attendiamo un vostro riscontro.
sì, tutto bene, ho ricevuto i miei soldi, credo il 4 del mese. Scusa se non te l'ho fatto sapere
Cari giannismegalios,
Siamo felici di sentirlo.
Se avete ulteriori domande non esitate a contattarci.
Distinti saluti
Squadra Posido
Che bella notizia, giannismegalios!
Grazie per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Grazie anche a voi, Team Posido, per il vostro aiuto e la vostra collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
