Il giocatore del Sud Africa stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione delle vincite il 4 ottobre. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver ricevuto questa conferma. Al giocatore è stato consigliato di contattare il casinò per eventuali problemi futuri.
Dopo innumerevoli comunicazioni con il casinò, dopo aver completato i requisiti e aver ricevuto la conferma che l'elaborazione è perfetta, ho avuto la stessa conversazione con loro più e più volte. Ci dispiace e prelievi di volume elevato. Sono passati 8 giorni e nessun segno di pagamento e non ha senso contattarli perché continuano a dire la stessa cosa.
Caro Tawanalc13,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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