Posido Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto Giri Gratis.

Per una settimana ho aspettato di risolvere il problema che avevo sul mio account, ma non ce l'hanno fatta! Non riesco a giocare i miei 200 giri gratuiti con quello che ho acquistato insieme al mio bonus di benvenuto! Sicuramente quando mi viene chiesto di cancellare il mio account, è andato velocemente senza alcun compenso!

Casinò molto scadente, mi hanno rubato i soldi!

Caro lupinocmb,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti indicarmi quale bonus esatto hai provato a riscattare? Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Hai ricevuto qualche spiegazione del motivo per cui i tuoi giri gratuiti non sono stati attivati?

Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che se hai già chiuso il tuo account, non saremo in grado di aiutarti con questo problema.

Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Cara Petronella!

Sì, ho parlato con l'assistenza la 7a volta e ogni conversazione si è conclusa con quella parola: "Ci dispiace, stiamo lavorando a questo problema, ti faremo sapere quando sarà positivo"!

Ma non è mai successo! (Ho molti screenshot su questo! Posso provarlo facilmente)

Ero un nuovo giocatore e ho fatto il mio primo deposito con il 100% di bonus insieme a 200 giri gratuiti.

L'importo del bonus è andato perso e dopo che ho provato a giocare con i miei 200FS (5x 40FS) ma non possono essere attivati, perché il bonus principale era ancora attivo dopo che ho provato a eliminarlo! Merda!

Sicuramente, quando chiedo di eliminare il mio account perché non posso fidarmi di un sito come questo, l'eliminazione è stata molto veloce!

Il team IT è così povero e in qualche modo mi hanno rubato i soldi!

Saluti,

Zsolt

Ho capito bene che hai già chiuso il tuo account? Quale sarebbe un risultato accettabile per te ora, per favore?

Cara Petronella!

Immagino che ora sia totalmente importante perché ho chiuso il mio account! Fatto strano: per una settimana i ragazzi IT non possono risolvere il mio problema, ma quando ho chiesto al supporto di chiudere il mio account, è passato un minuto!

Sii reale e gestisci i clienti nel modo giusto!

Saluti!

Sono sicuro che capirai che non lavoro per il Posido Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru stavo cercando di aiutarti a risolvere il tuo problema.

Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.