Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano state ricevute in quel momento. Dopo la comunicazione con il casinò, è stato informato che il pagamento sarebbe stato elaborato il 3 aprile. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i suoi soldi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Il casinò non elabora il mio prelievo bancario.
Sto aspettando da più di una settimana.
Ho chiesto alla loro chat dal vivo 3 volte. Ma non sono utili, continua a dirmi che potrebbero essere necessari 3-5 giorni per l'elaborazione.
Ho paura di non vedere i miei soldi
Ieri ho ricevuto una mail dall'assistenza. Promettono che il pagamento verrà elaborato il 3 aprile.
Ho ricevuto i miei soldi. Questo reclamo può essere chiuso
Caro NStormy,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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