Posido Casino - Il prelievo del giocatore viene ritardato e l'accesso all'account viene negato.

Ho provato a prelevare fondi dal casinò Posido dal 26 marzo e ora il 28 ho chiesto loro dei miei fondi e hanno detto che ci vogliono 3 giorni lavorativi per l'invio. E ora il problema è che non riesco ad accedere al loro sito web! Dice accesso negato. È così frustrante perché sono il primo casinò che ho sperimentato che è così fastidioso. Qualcuno mi aiuta a risolvere questo problema. A proposito, 47 € sono quelli che sto cercando di prelevare, sono comunque un sacco di soldi per me, soprattutto per il paese in cui vivo

Caro unknowndex,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che hai riscontrato. Per comprendere meglio la tua situazione e procedere di conseguenza, vorrei farti alcune domande:

• Potresti cortesemente farmi sapere quando hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la procedura di verifica dell'account?
• Puoi specificare a quali tipi di giochi stavi giocando (slot, giochi da casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.)?
• Le tue vincite sono state accumulate giocando con un bonus attivo oppure stavi giocando senza alcun bonus in quel momento?

Se hai comunicazioni rilevanti con il casinò (e-mail, trascrizioni di chat, ecc.), non esitare a inoltrarle a [email protected] .

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Registrazione in giornata, dato che ho creato un account prima di vincere il deposito in denaro che proviene da un omaggio. Dicono che il processo di verifica inizia quando il servizio clienti mi chiede di verificare.

Ho giocato solo a Baccarat.

Non ho utilizzato alcun bonus quando ho provato a prelevare denaro.

Non ho utilizzato alcun bonus quando ho provato a prelevare denaro.

E tra l'altro, il sito web funziona già per me. Dovrei ricevere i fondi come dicono il 31 marzo (lunedì), ovvero 3 giorni lavorativi dopo il mio prelievo. Per favore, tienilo aperto perché controllerò se lo riceverò lunedì o no.

Dopo un po' di tempo di attesa, il mio prelievo è ancora in sospeso e, in base alle recensioni che leggo qui, non credo sia ragionevole che trattengano i soldi per così tanto tempo.

La mia data di prelievo è il 26 marzo

Oggi è il 1 aprile ancora in fase di revisione

La maggior parte delle recensioni qui afferma che ci sono volute settimane o addirittura un mese, il che è assurdo.

POSIDO CASINO È VERAMENTE UNA TRUFFA, DI SICURO

Capisco perfettamente la tua frustrazione, unknowndex. Tuttavia, imposterò il timer per altri 4 giorni, consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro quella data, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo prelievo.

Grazie in anticipo per la pazienza.

Ti contatterò dopo questa settimana e se non pagano te lo dirò. Grazie per questo e apprezzato

Ciao unknowndex,

Sarò qui e pronto ad assistervi ulteriormente se la situazione non dovesse migliorare entro la fine della settimana. Nel frattempo, non esitate a contattarmi per qualsiasi aggiornamento.

Ciao Petronela. Ancora in fase di revisione dopo aver verificato con Posido. Nessun ulteriore movimento del mio prelievo.

Grazie mille, unknowndex, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega, Martina ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il vostro problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ancora in fase di revisione e hanno richiesto la KYC! Costa solo 47 € e la KYC richiesta è una vera seccatura.

Caro unknowndex,

Mi chiamo Martina e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del Posido Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile rappresentante del casinò, potrebbe cortesemente indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Annotato. E vorrei anche aggiungere che prima di poter effettuare la KYC, devo cambiare il nome sul sito web perché invece di inserire il nome, ho usato un nome utente e un cognome a caso. Si tratta di un errore personale e un rappresentante mi ha scritto un'email venerdì per chiedermi di modificarlo, ma non ho ancora ricevuto risposta. A parte questo, un mio amico ha effettuato un prelievo senza KYC e sono confuso: perché dovrei aver bisogno di KYC per soli 47 €?

Caro unknowndex,

Potrebbe essere facilmente dovuto a quel pasticcio con il tuo nome. Ma non posso esserne certo. Dobbiamo aspettare che il Posido Casino rilasci una dichiarazione.

Caro unknowndex,

Grazie per averci contattato.

Dopo aver esaminato le informazioni del tuo account, sembra che sia necessario completare il processo di verifica per elaborare la tua richiesta di prelievo.

Ciò è dovuto al fatto che non hai utilizzato un vero nome o cognome per l'account che hai registrato.

Per procedere con la verifica del tuo account, ti chiediamo gentilmente di caricare i documenti richiesti tramite il nostro sito web. Puoi trovare la pagina di verifica sul tuo profilo, insieme alla documentazione necessaria per completare la procedura.

Nel caso in cui si riscontrino problemi tecnici nel caricamento dei file, potrete inviare quanto richiesto via e-mail al nostro supporto.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Posido Team

Salve rappresentante di Posido, al momento in cui ho inviato l'email , e [email protected] in merito a questo cambio di nome avvenuto venerdì 11 aprile, ma non ho ricevuto risposta. Nell'email che ho inviato sono presenti i documenti necessari per il cambio di nome a causa di un errore personale.

Non riesco a caricare i documenti sul sito web perché ho bisogno di cambiare nome e il vostro supporto mi ha detto di inviare via email i documenti che ho, ma non ho ricevuto alcuna risposta via email.

Posido Team,

Puoi specificare esattamente a quale indirizzo email il giocatore dovrebbe inviarlo? (dato che è impossibile caricarlo)

Oppure facci sapere quando ricevi i documenti.

Grazie

Caro unknowndex,

Desideriamo informarti che abbiamo ricevuto la tua e-mail e abbiamo inoltrato la tua richiesta al dipartimento competente.

Condivideremo un aggiornamento il prima possibile.

Grazie per la pazienza dimostrata con noi! Lo apprezziamo davvero.

Distinti saluti,

Squadra Posido.

Sì, è quello che il tuo team mi ha detto venerdì scorso. Sono già passati 6 giorni da quando ho inviato loro via email i documenti necessari. Posso chiederti perché ci vuole così tanto tempo per la verifica?

Aggiornamento: il mio nome è stato cambiato e 2/3 dei documenti sono già stati verificati. La prova di residenza è ancora in sospeso da ieri. È possibile farlo entro questa settimana per ricevere il prelievo? Il 26 marzo è il giorno del prelievo e ora è il 18 aprile.

Gentile team di Posido, avete aggiornamenti sulla verifica del giocatore? O ci sono altri documenti che il giocatore dovrebbe presentare per semplificare la verifica?

Fatecelo sapere.

La prova di residenza è stata inviata giovedì e non l'hanno approvata, senza fornire alcuna motivazione. Poi ho ricaricato il conto venerdì e oggi è ancora in sospeso. È passato un mese dal mio prelievo 😭

Ciao, di nuovo la mia prova di residenza è stata rifiutata e l'ho inviata nuovamente oggi. Cosa c'è che non va con Posido? È passato un mese dal mio prelievo e sono solo 47 €. La procedura KYC e tutto il resto mi sta prendendo un sacco di tempo, eppure continuate a rifiutarla! È frustrante, non riesco nemmeno a prelevare una cifra enorme!

Caro unknowndex, grazie per l'aggiornamento! Capisco che sia frustrante non sapere il motivo.

Posido Casino, puoi fornirci una dichiarazione/il motivo per cui la verifica dei giocatori continua a essere rifiutata?

Casinò Posido, per favore approvate subito la mia prova di indirizzo KYC e il prelievo! È davvero fastidioso. Aspetto il mio prelievo da UN MESE per soli 47 €!! È davvero assurdo.

UN ALTRO AGGIORNAMENTO OGGI, IL POSIDO CASINO HA RIFIUTATO DI NUOVO LA MIA PROVA DI INDIRIZZO. È UNA BOLLETTA DELLA LUCE!!!! COSA TI SERVE DI PIÙ!!! ORA HO FORNITO LA BOLLETTA DELL'ACQUA, CAVOLO, PER 47 €. MI STAI TRUFFANDO! ASPETTO UN MESE PER QUESTI SOLDI PICCOLO!!!! POSIDO CASINO, SMETTI DI TRUFFARMI!

AGGIORNAMENTO: ANCHE LA MIA BOLLETTA DELL'ACQUA È STATA RIFIUTATA COSA C'È CHE NON VA POSIDO CASINO!!!!!!

DITEMI SOLO SE NON VOLETE DARE I MIEI 47 € DI PRELIEVO E AMMETTERE CHE SIETE DEI TRUFFATORI!!!!

E TIENE PRESENTE CHE HO SEGNALATO QUESTO PROBLEMA VIA EMAIL DAL MESE SCORSO E NON HO RICEVUTO ALCUNA RISPOSTA DA VOI, POSIDO CASINO, DALLO SCORSO MESE. CONTINUATE A RIFIUTARE LA MIA PROVA DI INDIRIZZO, LA BOLLETTA DELLA LUCE, LA BOLLETTA DELL'ACQUA, OGNI PROVA VIENE RESPINTA SENZA ALCUN MOTIVO VALIDO!!!! E ORA IL VOSTRO SERVIZIO CLIENTI È COSÌ PESSIMO CHE HANNO CHIUSO LA CHAT SENZA AIUTARMI. VERI TRUFFATORI. PER 47 € NON MI PAGATE. SPERO CHE NESSUNO GIOCHI PIÙ SU QUESTO SITO WEB.

Ciao unknowndex,

Secondo quanto risulta dal nostro conto corrente, la prova di indirizzo che ci avete inviato non è accettabile.

Ti consigliamo di fornire uno dei seguenti:

• Una foto della bolletta delle utenze domestiche (gas / acqua / elettricità / internet ecc.);
• Una foto di una busta paga; estratto conto bancario in formato PDF (non da una banca digitale o diretta); oppure
• Una foto di un documento rilasciato dal governo (ad esempio una conferma di residenza) che mostri il nome e l'indirizzo attuale del cliente.

Nessuno dei documenti sopra menzionati deve essere antecedente a 180 giorni.

Aspettiamo i tuoi aggiornamenti.

Distinti saluti,

Squadra Posido.

PER FAVORE, POSIDO CASINO, CONTROLLA DI NUOVO. OGGI HO CARICATO UNA BOLLETTA DI INTERNET. CONTINUA A RIFIUTARE IL MIO CARICAMENTO PRECEDENTE, CHE È UNA BOLLETTA DELLA LUCE E DELL'ACQUA? COME È POSSIBILE CHE SBAGLI? È CHIARO CHE HO CARICATO I DOCUMENTI CORRETTI. RIPORTANO IL MIO NOME E INDIRIZZO. PER FAVORE, CONTROLLA SUBITO. QUESTO È INACCETTABILE. NON HAI IL DIRITTO DI RIFIUTARE LA MIA PROVA, POICHÉ È CORRETTA.

AL MOMENTO TI HO ANCHE INVIATO VIA E-MAIL TRE BOLLETTE DELLE UTENZE CHE HO. TI HO INVIATO VIA E-MAIL , [email protected] e PUOI VERIFICARE TUTTE QUESTE PROVE ORA! È ASSURDO

Aggiornamento: oggi è lunedì, l'ho caricato venerdì, ma è stato nuovamente RIFIUTATO. Ora ho caricato anche la bolletta di internet!!! La bolletta della luce e quella dell'acqua sono state rifiutate. È frustrante. Ogni bolletta che ho caricato viene rifiutata senza un motivo valido.

Caro unknowndex,

Potresti essere così gentile da inviarmi anche quei documenti? ( [email protected] ) Se il Casinò non ti fornisce alcuna motivazione per il rifiuto, proverò a dare un'occhiata e a farti sapere cosa potrebbe non andare.

Grazie

Ciao, grazie Martina, ti ho mandato un'email anch'io. Alle 21:00, quella che ho caricato 12 ore fa è stata RIFIUTATA DI NUOVO. Il commento di Posido Casino diceva che dovrebbe essere una bolletta con data recente. Per quanto ne so, la bolletta internet che ho caricato era datata MARZO 2025-APRILE 2025, QUINDI SONO CONFUSO. PERCHÉ L'HAI RIFIUTATA DI NUOVO? Posido Casino, potresti spiegarmelo per favore? Hai anche detto che dovrebbero esserci nome e indirizzo. Di nuovo, puoi vedere che ci sono il mio NOME COMPLETO E INDIRIZZO COMPLETO.

Per favore, Posido Casino, accetta la mia prova di residenza perché non c'è niente di sbagliato. È passato un mese dal mio prelievo ed è così frustrante non poterlo ricevere. 47 € e continuate a rifiutare la mia prova corretta 😕

Grazie unknowndex per l'email.

Posido Casino, vorrei chiederti gentilmente di farci sapere cosa esattamente non trovi di legittimo nei documenti inviati dal giocatore. Grazie.

Hai controllato l'email di Martina? Finora tutti i documenti sono corretti, giusto?

"Una foto della bolletta delle utenze domestiche (gas / acqua / elettricità / internet ecc.)"

Questo è quello che mi hanno detto 4 giorni fa. E tutte le bollette che ho fornito sono datate di recente. La bolletta dell'acqua è datata febbraio 2025-marzo 2025. La bolletta dell'elettricità è datata marzo 2025-aprile 2025 e infine la bolletta di internet è datata marzo 2025-aprile 2025. Tutte le bollette riportano il mio nome e indirizzo.

Ora, Posido Casino, dimmi cosa c'è che non va? Ti ho inviato TUTTI I DOCUMENTI via email. Controlla ora Posido Casino. È passato un MESE.

Caro unknowndex,

Dopo un'attenta analisi dei vostri documenti con il mio team, abbiamo riscontrato segni di manomissione. Questo è probabilmente il motivo principale per cui il Posido Casino li ha respinti. Mi dispiace.

Ora hanno annullato il mio prelievo, è così frustrante che non preleverò più nulla. Posido Casino è un sito web truffaldino, non giocare con questo sito web.

Sarò onesto, perché sono disoccupato e non posso presentare alcuna bolletta a mio nome. Posso presentare solo bollette a nome di mio padre, ma il vostro team ha detto che non possono accettarla. Ho fornito la mia patente di guida, che è un documento governativo, ma non l'hanno accettata, quindi come posso ritirarla?

Capisco che non sia facile per te, ma fornire documenti falsi al casinò viola la politica KYC di qualsiasi casinò. Ecco perché il casinò non è obbligato a elaborare alcun pagamento a tuo favore.

In questo caso, respingiamo il reclamo in quanto ingiustificato. Mi scuso per non essere riuscito a risolvere questo caso in modo soddisfacente, ma la prego di contattarci in caso di problemi futuri con questo o qualsiasi altro casinò. Faremo del nostro meglio per aiutarla, ma la preghiamo di essere sincero.

È per questo che il mio prelievo è stato annullato? La bolletta internet non è stata manomessa, è a mio nome.